Fel vid inloggning: ”Inloggningsfrekvens överskreds”

En inloggningsfrekvens är antalet gånger en användare försöker logga in på Salesforce: inom en angiven tidsperiod.

Begränsning av inloggningsfrekvens gör det möjligt för Salesforce att begränsa antalet inloggningsförfrågningar på användarbasis för att undvika att prestandan för våra tjänster påverkas och förbättra säkerheten när man loggar in på Salesforce.

Vad orsakar felet Inloggningsfrekvens överskreds?

Inloggningsförfrågningar som överskrider 3 600 förfrågningar per timme, per användare blockeras och felet LOGIN_RATE_EXCEEDED samlas in i organisationens Inloggningshistorik.

Hur ska jag felsöka felen inloggningsfrekvens överskreds (se exempel)?

Vi rekommenderar att du övervakar och granskar din organisations API-integrationsanvändares Inloggningshistorik för att identifiera eventuella användare som kan generera anrop upprepade gånger för att logga in på Salesforce som överskrider tröskelvärdet på 3 600 förfrågningar per användare, per år.

• Vänta en timme och försök sedan att logga in igen.

• Om problemet kvarstår, kan detta orsakas av egna integrationer eller applikationer från 3:e part.

• Felaktigt/felaktiga användarnamn och lösenords för integrationsanvändare.
   

Hur kan jag få mer information?

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med att identifiera processen och användare som kan överskrida gränsen för inloggningsfrekvens, kontakta Support genom att öppna ett kundcase via Salesforce-hjälpen.