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Ayuda y formación de Marketing Cloud

Fecha de publicación: Jul 23, 2022
Descripción

Nota: Consulte el artículo principal Descripción general de Ayuda y formación para conocer más detalles sobre el conjunto completo de funciones y características.


Ayuda y formación de Salesforce es su pasarela a la asistencia y formación sobre productos, ¡que ahora incluye Marketing Cloud!

 

Solución


Iniciar sesión en Ayuda y formación de Marketing Cloud


1. Vaya a Ayuda y formación de Salesforce
2. Haga clic en Iniciar sesión | Inicio de sesión en Marketing Cloud
3. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de Marketing Cloud
4. Haga clic en Iniciar sesión


¿Tiene problemas para iniciar sesión? Haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña. Si no puede restablecer su contraseña, póngase en contacto con su Ejecutivo de cuenta.

Clientes únicamente de Social Studio: ¡La función de inicio de sesión desde redes sociales llegará pronto! Hasta entonces, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Marketing Cloud.

 

Artículos de ayuda y documentación de productos de Marketing Cloud


1. Vaya a Ayuda y formación de Salesforce
2. En la barra de búsqueda principal, introduzca cualquier consulta de búsqueda
3. Bajo el cuadro de búsqueda, haga clic en Artículos
4. Desde las opciones de la izquierda, bajo "Temas", seleccione Marketing Cloud
5. Desde las opciones de la izquierda, bajo "Tipo de contenido", seleccione Artículos de Knowledge o Documentación

 

Ver casos de asistencia para su organización


1. Inicie sesión en Ayuda y formación de Salesforce con sus credenciales de Marketing Cloud
2. Haga clic en Centro de Success

Nota
: Solo los administradores pueden ver la lista completa de casos de una organización.
 

¿No puede ver sus casos? Póngase en contacto con su Ejecutivo de cuenta y solicítele que active Autoservicio para usted.

¿No recibe actualizaciones de casos por correo electrónico? En primer lugar, compruebe su carpeta de correo electrónico no deseado. Si no los ve ahí, revise su dirección de correo electrónico "Responder a" y asegúrese de que es correcta. Si aún así tiene problemas, póngase en contacto con su Ejecutivo de cuenta.

 

Notas de la versión, confianza y problemas conocidos
 

Número del artículo de conocimiento

000381579

 
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