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Aide et formation de Marketing Cloud

Date de publication: Jul 23, 2022
Description

Remarque : Pour plus d'informations sur l'ensemble des fonctionnalités, consultez la Présentation du portail Aide et formation.


Le portail Aide et formation Salesforce est votre passerelle vers le support et la formation produit, qui comprend désormais Marketing Cloud !

 

Résolution


Connexion à Aide et formation de Marketing Cloud


1. Accédez à Aide et formation Salesforce.
2. Cliquez sur Connexion | Connexion à Marketing Cloud.
3. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Marketing Cloud.
4. Cliquez sur Se connecter.


Vous rencontrez des problèmes de connexion ? Cliquez sur Mot de passe oublié dans la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez votre responsable de compte.

Clients de Social Studio uniquement : la fonctionnalité de connexion sociale sera bientôt disponible ! En attendant, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Marketing Cloud.

 

Articles d'aide et documentation produit Marketing Cloud


1. Accédez à Aide et formation Salesforce.
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3. Sous la case de recherche, cliquez sur Articles.
4. Dans les options à gauche, sous « Rubriques », sélectionnez Marketing Cloud.
5. Dans les options à gauche, sous « Type de contenu », sélectionnez Articles Knowledge ou Documentation.

 

Consultation des requêtes de support de votre organisation


1. Connectez-vous à Aide et formation Salesforce avec vos identifiants Marketing Cloud.
2. Cliquez sur Plate-forme Success.

Remarque
: Seuls les administrateurs peuvent visualiser la liste complète des requêtes d'une organisation.
 

Vous requêtes ne sont pas affichées ? Contactez votre responsable de compte pour lui demander d'activer le libre-service.

Vous ne recevez pas les mises à jour des requêtes par e-mail ? Commencez par consulter le dossier spam de votre messagerie. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez votre adresse « de réponse ». Si les problèmes persistent, contactez votre responsable de compte.

 

Notes de publication, Trust et problèmes connus
 

Numéro d’article de la base de connaissances

000381579

 
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