Ajuda e treinamento do Marketing Cloud

Efetuar login na Ajuda e treinamento do Marketing Cloud

1. Acesse a Ajuda e treinamento do Salesforce
2. Clique em Login | Login do Marketing Cloud
3. Insira seu nome do usuário e senha do Marketing Cloud
4. Clique em Login

Problemas ao fazer login? Clique em Esqueceu sua senha? na página de login para redefinir sua senha. Se não for possível redefinir sua senha, entre em contato com o Executivo de contas.

Somente para clientes do Social Studio: A funcionalidade de login do Social estará disponível em breve! Até lá, efetue login com seu login e senha do Marketing Cloud.

Artigos de ajuda e documentação do produto para o Marketing Cloud

1. Acesse a Ajuda e treinamento do Salesforce
2. Na barra de pesquisa principal, insira qualquer consulta de pesquisa
3. Abaixo da caixa de pesquisa, clique em Artigos
4. Nas opções à esquerda, em "Tópicos", selecione Marketing Cloud
5. Nas opções à esquerda, em "Tipo de conteúdo", selecione Artigos do Knowledge ou Documentação

Visualizar casos de suporte para sua organização

1. Efetue login na Ajuda e treinamento do Salesforce com suas credenciais do Marketing Cloud
2. Clique em Hub de sucesso

Nota: Apenas Administradores podem visualizar uma lista completa de casos para uma organização.
 

Não consegue ver seus casos? Entre em contato com o executivo de contas e solicite a habilitação do autoatendimento.

Não está recebendo atualizações de caso por email? Primeiramente, verifique a pasta de spam do seu email. Se ainda não os vir, verifique seu endereço de email "Enviar resposta para" e certifique-se de que ele esteja correto. Se ainda houver problemas, entre em contato com o executivo de contas.

Notas de versão, Trust e problemas conhecidos
 

• Notas de versão do Marketing Cloud
• Trust do Marketing Cloud e desempenho do site
• Problemas conhecidos do Marketing Cloud (selecione seu produto do Marketing Cloud)