Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Salesforce ヘルプポータルでお問い合わせを起票するためのライセンス要件

公開日: Apr 3, 2026
説明

Salesforce ヘルプポータルでお問い合わせを起票するには、サポートされているライセンス種別がユーザに割り当てられている必要があります。

解決策
現在、ヘルプポータルでサポートへのお問い合わせを起票できるのは、「Salesforce」のライセンス種別を持つユーザのみです。また、既存のお問い合わせにユーザをケースコラボレーターとして追加するには、上記のライセンス種別が必要です。

現時点では、他のライセンス種別はこの機能をサポートしていません。しかし、お客様からのご要望は理解しておりますので、将来のリリースでこの動作が変更されるように、IdeaExchange へ投稿または投票 (Upvote) していただくことをお勧めします。


関連情報:
ヘルプポータルで個人をケースコラボレーターまたは指定連絡先として追加できない
ナレッジ記事番号

000381625

 
読み込み中
Salesforce Help | Article