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사용자에게 권한이 할당되었을 때 '사용자 라이선스가 Sales Console 권한을 허용하지 않습니다' 오류 발생

게시 일자: Oct 13, 2022
상세 설명
Sales Console을 설정했으며 Sandbox 또는 프로덕션 환경에서 활성화했습니다. 

또한 Salesforce Console에 대해 Sales Console 사용자 권한 활성화 기사에 따라 권한 집합을 이미 생성했습니다. 

그러나 위 작업을 이미 완료했음에도 사용자 프로필로 이동해서 Sales Console 권한을 선택하려고 하면 Sandbox 내에 존재하는 사용자 프로필에 해당 권한 집합을 할당할 수 없습니다.

오류 메시지는 '사용자 라이선스가 Sales Console 권한을 허용하지 않습니다'라고 표시됩니다. 
솔루션

권한 집합 라이선스 계약을 진행해야 합니다. 이를 활성화해야 사용자가 Sales Console에 액세스할 수 있습니다. 


방법: 
  1. Setup(설정) | Users(사용자)로 이동합니다
  2. User(사용자) 페이지로 이동합니다.
  3. 'Permission Set License Assignments(권한 집합 라이선스 할당)'을 찾습니다(페이지 하단 부근).
  4. 적합한 라이선스 유형이 선택되었는지 확인합니다.
  5. Edit Assignments(할당 편집)을 선택합니다. 
  6. 해당 페이지에 Enable the Sales Console User(Sales Console 사용자 활성화) 옵션이 존재합니다. 해당 상자를 선택해 활성화합니다. 
이제 과정을 진행할 수 있을 것입니다. 


참고 항목:
권한 집합 라이선스

Lightning Sales Console

 
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