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ワークフロールールでメールメッセージオブジェクトが見つからない

公開日: May 11, 2026
説明
メールメッセージオブジェクトは、次の場所に移動するときにワークフローが起動できるオブジェクトとして表示されません。

Salesforce Classic: [設定] | [作成] | [ワークフローと承認申請] | [ワークフロールール|新規ルール]
Lightning Experience: [設定] | [プロセスの自動化] | [ワークフロールール] | [新規ルール] 
解決策

ワークフロールールに表示されるリストにメールメッセージオブジェクトを表示させるには、次の手順に従って拡張メール機能を有効にします。

​[設定] より、クイック検索を使用して、「拡張メール」を検索します。

機能を有効にします。機能を有効にすると、メールメッセージオブジェクトにワークフロールールを作成できるようになります。

(メール-to-ケースを有効にすると、メールメッセージオブジェクトも表示されるようになりますが、元に戻すことはできません)

関連情報:
ワークフロールールの作成
拡張メールの設定に関する考慮事項
拡張メールと EmailMessage オブジェクトについて

ナレッジ記事番号

000381653

 
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