Loading

Schaltfläche 'E-Mail senden' wird im Aktivitätsverlauf auf der Experience Cloud-Site nicht angezeigt

Veröffentlichungsdatum: Dec 29, 2021
Beschreibung
Die Schaltfläche E-Mail senden ist in der Themenliste "Aktivierungsverlauf" nicht vorhanden, wenn diese auf einer Experience Cloud-Site angezeigt wird. Wie funktioniert die Wiederherstellung?
Lösung

Die Sichtbarkeit dieser Schaltfläche oder Aktion auf einer Erfahrungsgenerator-Site wird über das globale Publisher-Layout gesteuert. Wenn die E-Mail-Aktion im Layout nicht vorhanden ist, wird sie in der Themenliste "Aktivitätsverlauf" nicht angezeigt. Sie können dies durch folgende Vorgehensweise bestätigen:
  1. Aufrufen der Publisher-Layouts
  • In Salesforce Classic: Setup > Erstellen > Globale Aktionen > Publisher-Layouts
  • In Lightning Experience: Zahnradsymbol > Setup > Benutzeroberfläche > Globale Aktionen > Publisher-Layouts
  1. Klicken Sie für "Globales Layout" auf Bearbeiten.
  2. Ziehen Sie die E-Mail-Aktion aus den Salesforce Mobile- und Lightning Experience-Aktionen auf der Palette und legen Sie sie im Layout ab.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Zudem muss die Berechtigung "E-Mail senden" für Benutzer auf Profilebene aktiviert werden, damit die Schaltfläche "E-Mail senden" im Aktivitätsverlauf angezeigt wird.

Leeren Sie den Cache Ihres Browsers, melden Sie sich erneut bei der Site an und rufen Sie einen Datensatz auf, in dem die Aktion "E-Mail senden" nicht vorhanden war. Diese sollte dann wiederhergestellt werden.


Siehe auch:
Überlegungen zur E-Mail-Aktion
Globale Publisher-Layouts
Erstellen zusätzlicher E-Mail-Aktionen in Lightning Experience
Beheben von Problemen mit Google Chrome 
Beheben von Problemen mit Safari
Beheben von Problemen mit Mozilla Firefox

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000381660

 
Laden
Salesforce Help | Article