Loading

No veo el botón Enviar correo electrónico en el historial de actividades del sitio Experience Cloud

Fecha de publicación: Dec 29, 2021
Descripción
El botón Enviar correo electrónico no aparece en la lista relacionada Historial de actividades cuando se ve en un sitio de Experience Cloud. ¿Cómo se restaura?
Solución

La visibilidad de este botón o esta acción en el sitio Experience Builder se controla mediante Formato global del publicador. Si la acción Correo electrónico no se muestra en el formato, tampoco se mostrará en la lista relacionada Historial de actividades. Puede confirmarlo siguiendo estos pasos:
  1. Vaya a Formatos de publicador
  • En Salesforce Classic: Configuración > Crear > Acciones globales > Formatos de publicador
  • En Lightning Experience: icono de engranaje > Configuración > Interfaz de usuario > Acciones globales > Formatos de publicador
  1. Haga clic en Modificar para Formato global.
  2. Arrastre la acción Correo electrónico desde Acciones Lightning y móviles de Salesforce en la paleta y arrástrela al formato.
  3. Haga clic en Guardar.

Nota: El permiso de nivel de perfil Enviar correo electrónico también debe estar activado para los usuarios de modo que vean el botón Enviar correo electrónico en Historial de actividades.

Borre la caché de su navegador y vuelva a iniciar sesión y acceda al registro donde no aparecía la acción Enviar correo electrónico, que ahora debería estar restaurada.


Vea también:
Consideraciones sobre la acción Correo electrónico
Formatos de publicador globales
Crear acciones de correo electrónico adicionales en Lightning Experience
Resolver problemas con Google Chrome 
Resolver problemas con Safari
Resolver problemas con Mozilla Firefox

 
Número del artículo de conocimiento

000381660

 
Cargando
Salesforce Help | Article