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Bouton « Envoyer un e-mail » invisible dans l’historique des activités du site Experience Cloud

Date de publication: Dec 29, 2021
Description
Le bouton Envoyer un e-mail n’est pas visible sur la liste associée Historique des activités dans un site Experience Cloud. Comment restaurez-vous cela ?
Résolution

La visibilité de cette action ou de ce bouton dans le site Experience Builder est contrôlée via la présentation d’éditeur globale. Si l’action E-mail n’est pas présente sur la présentation, elle ne s’affichera pas sur la liste associée Historique des activités. Vous pouvez confirmer ceci en procédant comme suit :
  1. Accédez aux présentations d'éditeur
  • Dans Salesforce Classic : Configuration > Créer > Actions globales > Présentations d’éditeur
  • Dans Lightning Experience : icône d’engrenage > Configuration > Interface utilisateur > Actions globales > Présentations d’éditeur
  1. Cliquez sur Modifier pour Présentation globale.
  2. Faites glisser l’action E-mail de Salesforce Mobile et Actions Lightning sur la palette et déposez-la sur la présentation.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : L’autorisation au niveau du profil « Envoyer un e-mail » doit aussi être activée pour que le bouton « Envoyer un e-mail » soit visible pour les utilisateurs dans Historique des activités.

Effacez le cache de votre navigateur et reconnectez-vous au site et accédez à l’enregistrement où l’action Envoyer un e-mail n’était pas présente. Elle devrait maintenant être restaurée.


Voir aussi :
Considérations relatives à l’action E-mail
Présentations d'éditeur globales
Création d'actions d'envoi d'e-mails supplémentaires dans Lightning Experience
Dépannage des problèmes de Salesforce dans Google Chrome
Problèmes de dépannage avec Safari
Problèmes de dépannage avec Mozilla Firefox

 
Numéro d’article de la base de connaissances

000381660

 
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Salesforce Help | Article