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Impossibile visualizzare il pulsante Invia email in Cronologia attività nel sito Experience Cloud

Data pubblicazione: Dec 29, 2021
Descrizione
Il pulsante Invia email non è presente nell'elenco correlato Cronologia attività quando è visualizzato in un sito Experience Cloud. Come si può ripristinare?
Risoluzione

La visibilità di questo pulsante o questa azione all'interno di un sito Experience Cloud è controllata tramite il layout publisher globale. Se l'azione Email non è presente nel layout, non viene visualizzata nell'elenco correlato Cronologia attività. Per verificarlo, seguire questa procedura:
  1. Accedere a Layout publisher
  • In Salesforce Classic: Imposta > Crea > Azioni globali > Layout publisher
  • In Lightning Experience: icona ingranaggio > Imposta > Interfaccia utente > Azioni globali > Layout publisher
  1. Fare clic su Modifica per Layout globale.
  2. Trascinare l'azione Email da Azioni Salesforce Mobile e Lightning nel riquadro comandi e rilasciarla nel layout.
  3. Fare clic su Salva.

Nota: L'autorizzazione a livello di profilo "Invia email" deve anche essere abilitata per gli utenti perché possano visualizzare il pulsante "Invia email" in Cronologia attività.

Cancellare la cache del browser, rientrare nel sito e accedere a un record in cui l'azione Invia email non era presente, ora dovrebbe essere ripristinata.


Vedere anche:
Considerazioni sull'azione Email
Layout publisher globali
Creazione di azioni Email aggiuntive in Lightning Experience
Risoluzione dei problemi con Google Chrome 
Risoluzione dei problemi con Safari
Risoluzione dei problemi con Mozilla Firefox

 
Numero articolo Knowledge

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