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Experience Cloud サイトの活動履歴に [メールを送信] ボタンが表示されない

公開日: Oct 13, 2022
説明
Experience Cloud サイトで表示したときに、[活動履歴] 関連リストに [メールを送信] ボタンが表示されません。このボタンを復元するにはどうしたらよいでしょうか?
解決策

このボタンまたはアクションがエクスペリエンスビルダーサイトに表示されるかどうかは、グローバルパブリッシャーレイアウトで制御します。レイアウトにメールアクションがなければ、[活動履歴] 関連リストにも表示されません。次の手順で確認できます。
  1. パブリッシャーレイアウトに移動します。
  • Salesforce Classic: [設定] > [作成] > [グローバルアクション] > [パブリッシャーレイアウト]
  • Lightning Experience: ギアアイコン > [設定] > [ユーザインターフェース] > [グローバルアクション] > [パブリッシャーレイアウト]
  1. グローバルレイアウトの [編集] をクリックします。
  2. パレットで Salesforce Mobile と Lightning Actions から [メール] アクションをドラッグしてレイアウトにドロップします。
  3. [保存] をクリックします。

注意: 活動履歴に [メールを送信] ボタンを表示するためには、プロファイルレベル権限の「メールを送信」をユーザに付与する必要があります。

ブラウザキャッシュを消去してから、[メール送信] アクションが表示されていなかったサイトに再びログインしてレコードにアクセスしてください。


関連情報:
Email Action Considerations (メールアクションの考慮事項)
Global Publisher Layouts (グローバルパブリッシャーレイアウト)
Create Additional Email Actions in Lightning Experience (Lightning Experience での追加メールアクションの作成)
Troubleshoot issues with Google Chrome (Google Chrome の問題のトラブルシューティング)
Troubleshoot issues with Safari (Safari の問題のトラブルシューティング)
Troubleshoot issues with Mozilla Firefox (Mozilla Firefox の問題のトラブルシューティング)

 
ナレッジ記事番号

000381660

 
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