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外部のメールクライアントを使用している場合、コミュニティパスワードのリセットメールが「パスワードを忘れた場合」のページにリダイレクトされない

公開日: Oct 13, 2022
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

コミュニティパスワードのリセットメールが、「パスワードを忘れた場合」のページにリダイレクトされず、一部のユーザーがログインページにリダイレクトされます。この問題の原因は、メールで受信した URL をチェックまたは検証する Outlook アドオンまたはサードパーティのメールスキャナーにある可能性があります。そのため、メールスキャナーが URL をチェックすると、トークンが期限切れになります。このようなサービスがワンタイム URL やトークンを消費するのを検知または防止する方法はありません。
解決策
組織がこのような外部からの干渉を克服することを目的とした機能がリリースされました。これは、[パスワードを忘れた場合のメールに記載されたリンクをすぐに期限切れにしない] というプロファイルベースの設定 (パスワードポリシーの下) です。

この (デフォルトでない) 設定の意図は、ユーザーが提供されたパスワードリセットページのボタンをクリックしてパスワードのリセット要求を確認するまで、リセットリンクが有効であることを保証 (強制) することです。確認後、ユーザーは新しいパスワードを設定する必要があります。パスワードの設定に失敗した場合は、メールに記載されたパスワードの有効期限が切れているため、新しいリンクを要求する必要があります。 
 
この機能を利用するには、管理者は影響を受けるプロファイルに対して明示的に有効にする必要があります。

===== 
1.テスト対象の、影響を受けるプロファイルを特定します。
2.[編集] をクリックします。
3.[パスワードポリシー] までスクロールします。
4.[パスワードを忘れた場合のメールに記載されたリンクをすぐに期限切れにしない] を選択します。
5.変更を保存します。
=====

別の解決策

Outlook ユーザーにこの問題が発生している場合は、次の手順を実行するように依頼してください。

1.ブラウザーで Outlook.com を開きます。
2.[設定] | [オプション] の順に移動します。
3.[メール] | [レイアウト] | [リンクプレビュー] に移動します。
4.[Preview links in email (メール内のリンクをプレビュー)] オプションを無効にし、[保存] をクリックします。
5.コミュニティサイトにアクセスし、パスワードをリセットします。
6.メールが届いたら、開いてリンクをクリックします。これで正しく動作します。

注意: 他のメールクライアントやサードパーティスキャナー (上記の解決策でうまくいかない場合は Outlook を含む) をご使用の場合、サードパーティソフトウェアのサポートは行っておりませんので、そのソフトウェアのプロバイダにお問い合わせください。

参考記事:

プロファイルでのパスワードポリシーの表示と編集
プロファイルのパスワードポリシー項目
ナレッジ記事番号

000381667

 
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