Loading

Requisitos para actualizar las suscripciones de contactos de MobileConnect

Fecha de publicación: Apr 23, 2025
Descripción

Existen varias maneras de interactuar con la suscripción de un contacto de teléfono móvil con relación a los mensajes SMS:
 

  • Crear una suscripción de forma manual en la interfaz de usuario
  • Importar un contacto en MobileConnect
  • Utilizar la plantilla de suscripción a mensajes de teléfono móvil
  • Utilizar la API de REST para crear un contacto y una suscripción
  • Propiciar la actividad de SMS de Journey Builder

 

Solución

Escenarios para actualizaciones de suscripciones de contactos


Actualizar al estado de suscripción anulada

La actualización se puede llevar a cabo mediante lo siguiente:

  • La interfaz de usuario (de forma manual)
  • La definición de importación
  • La palabra clave del teléfono móvil (DETENER/palabra clava personalizada para DETENER)
  • La API de REST

Actualizar al estado de suscripción aceptada
 
La actualización se puede llevar a cabo mediante lo siguiente:
  • La interfaz de usuario (de forma manual)
  • Utilizar la planilla de suscripción a mensajes de teléfono móvil
  • La API de REST
  • La actividad de SMS de Journey Builder (solo crear)
  • Un mensaje saliente a una extensión de datos

Actualmente no es posible utilizar una definición de importación para actualizar una suscripción al estado de aceptada mediante una definición de importación. Este método es un proceso unidireccional únicamente: Aceptada --> Anulada.

Si se lleva a cabo una importación de teléfono móvil y hay un campo de Estado (estado demográfico de teléfono móvil) con el valor "Anular suscripción", se anulará la suscripción de este contacto y pasará al estado Inactivo. Para que el estado vuelva a ser Activo, el proceso consistiría en importar los contactos dos veces. En el primer paso, importe el contacto como Suscripción anulada. El estado se actualizará a Inactivo y se anulará la suscripción del contacto de la palabra clave: Suscripción de teléfono móvil > Estado Aceptada/Anulada. Luego, vuelva a importarlo con el estado Activo. El estado se actualizará a Activo, pero la suscripción del contacto seguirá anulada.

En el caso de la API de REST, la ruta recomendada es QueueMO, pero también se puede utilizar la ruta messageContact .
Número del artículo de conocimiento

000381673

 
Cargando
Salesforce Help | Article