Loading

Exigences pour mettre à jour les abonnements des contacts MobileConnect

Date de publication: Apr 23, 2025
Description

Vous pouvez interagir avec un abonnement ou un contact mobile pour la messagerie SMS de plusieurs façons :
 

  • Créer manuellement un abonnement dans l’IU
  • Importer un contact dans MobileConnect
  • Modèle de message d’abonnement mobile
  • Utiliser l’API REST pour créer un contact et un abonnement
  • Activité SMS Journey Builder

 

Résolution

Scénarios pour les mises à jour des abonnements de contact


Mise à jour vers le statut Désabonné

Vous pouvez effectuer la mise à jour via :

  • L’IU manuellement
  • Définition d’importation
  • Mots-clés mobiles (STOP/Mot-clé STOP personnalisé)
  • API REST

Mise à jour vers le statut Abonné
 
Vous pouvez effectuer la mise à jour via :
  • L’IU manuellement
  • Modèle de message d’abonnement mobile
  • API REST
  • Activité SMS Journey Builder (Créer uniquement)
  • Message sortant vers une extension de données

Actuellement, il n’est pas possible d’utiliser une définition d’importation pour mettre à jour un abonnement sur Abonné via une définition d’importation. Cette méthode est un processus à sens unique uniquement ; Abonné --> Désabonné.

Si une importation mobile a lieu et qu’il y a un champ Statut (Mobile Demographics.Status) avec la valeur « Désabonner », ce contact sera désabonné et aura un statut Inactif. Pour modifier le statut et le redéfinir sur Actif, le processus doit importer les contacts deux fois. Dans la première étape, importez le contact comme Désabonné (ceci mettre à jour le statut comme Inactif et le contact sera désabonné du mot-clé - Mobile Subscription.Opt In/Out Status) puis importez-le de nouveau avec le statut Actif. Ceci mettra à jour le statut et le définira sur Actif mais le contact sera toujours désabonné.

Pour l’API REST, la route recommandée est la route QueueMO, mais vous pouvez aussi utiliser la route messageContact .
Numéro d’article de la base de connaissances

000381673

 
Chargement
Salesforce Help | Article