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Requisiti per aggiornare gli abbonamenti dei referenti MobileConnect

Data pubblicazione: Apr 23, 2025
Descrizione

Esistono alcuni metodi per interagire con l'abbonamento di un referente che utilizza dispositivi mobili per i messaggi SMS:
 

  • Creare manualmente un abbonamento nell'interfaccia utente
  • Importare un referente in MobileConnect
  • Modello di messaggio di consenso esplicito per dispositivi mobili
  • Utilizzare l'API REST per creare un referente e un abbonamento
  • Attività SMS di Journey Builder

 

Risoluzione

Scenari per gli aggiornamenti degli abbonamenti dei referenti


Aggiornamento allo stato di rifiuto esplicito

L'aggiornamento può essere effettuato tramite:

  • Interfaccia utente (IU), manualmente
  • Definizione di importazione
  • Parola chiave dispositivo mobile (STOP/parola chiave STOP personalizzata)
  • API REST

Aggiornamento allo stato di consenso esplicito
 
L'aggiornamento può essere effettuato tramite:
  • Interfaccia utente (IU), manualmente
  • Modello di messaggio di consenso esplicito per dispositivi mobili
  • API REST
  • Attività SMS di Journey Builder (solo creazione)
  • Messaggio in uscita a un'estensione dati

Attualmente non è possibile utilizzare una definizione di importazione per aggiornare un abbonamento allo stato di consenso esplicito tramite una definizione di importazione, si tratta di un processo unidirezionale; Consenso esplicito --> Rifiuto esplicito.

Se si verifica un'importazione da dispositivo mobile ed è presente un campo Stato (Mobile Demographics.Status) con valore 'Annulla iscrizione', questo referente viene escluso e assume lo stato Inattivo. Per riportare lo stato su Attivo sarà necessario importare i referenti due volte. Nella prima fase, importare il referente come Abbonamento annullato (in questo modo lo stato diventerà Inattivo e il referente verrà escluso dalla parola chiave - Mobile Subscription.Opt In/Out Status), quindi ripetere l'importazione con lo stato impostato su Attivo. In questo modo, lo stato diventerà Attivo ma il referente rimarrà escluso.

Per quanto riguarda l'API REST, l'instradamento consigliato è QueueMO, ma si può utilizzare anche l'instradamento messageContact.
Numero articolo Knowledge

000381673

 
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