Loading

Erreur d'importation Marketing Cloud : « Import Validation: CaseSensitiveSalesforceID » lors de l’importation vers une extension de données

Date de publication: Apr 18, 2022
Description
Lorsque vous importez dans une extension de données Marketing Cloud, l’erreur de validation suivante peut apparaître :  ValidationErrors : CaseSensitiveSalesforceID

Lorsque vous importez dans une extension de données, Marketing Cloud a des outils de validation qui recherchent les préfixes d’ID d’enregistrement de champ standard Salesforce.

Apprenez à résoudre ces problèmes grâce aux informations suivantes.
Résolution
Résolution 1 - J'importe des données Salesforce qui contiennent des ID de 15 caractères :

Si vous avez des ID Salesforce dans votre fichier d'importation qui contiennent 15 caractères, convertissez-les en ID de 18 caractères à l’aide de la procédure décrite dans « Conversion d'un ID de 15 caractères en un ID de 18 caractères » puis exportez de nouveau vos données. Marketing Cloud n’est pas sensible à la casse donc nous exigeons que des valeurs uniques de 18 caractères soient importées pour rester uniques.

Résolution 2 - Mon fichier d’importation ne contient aucun élément associé aux ID Salesforce :

Si votre fichier d'importation contient des ID de 15 caractères qui ne sont pas associés à des ID Salesforce et qui commencent par des préfixes d’ID d’enregistrement de champ standard Salesforce, il se peut que cette même erreur apparaisse car la validation de l'importation reconnaît ces ID comme ID Salesforce sensibles à la casse potentiels, même s’ils peuvent ne pas l’être. 

Ceci est plus courant pour les importations de numéro de téléphone international. Si vous ne pouvez pas modifier ces données pour supprimer les similarités avec les préfixes d’ID d’enregistrement de champ standard Salesforce, créez une requête auprès de l’équipe de Support Marketing Cloud via l’Aide de Salesforce pour demander de mettre à jour votre compte afin de contourner les contrôles de validation « CaseSensitiveSalesforceID ».
Numéro d’article de la base de connaissances

000381679

 
Chargement
Salesforce Help | Article