データエクステンションへのインポート中に発生する Marketing Cloud インポートエラー「Import Validation: CaseSensitiveSalesforceID (インポート検証: CaseSensitiveSalesforceID )」

Marketing Cloud では、データエクステンションにインポートするときに Salesforce 標準項目レコード ID プレフィックスを探す検証ツールが使用されます。

解決策 1 - 15 文字の ID を含む Salesforce データをインポートしている場合:

インポートファイル内に 15 文字の Salesforce ID がある場合、「15 文字 ID の 18 文字 ID への変換」の手順を使用して 18 文字の ID に変換してから、もう一度データをエクスポートします。Marketing Cloud では大文字と小文字が区別されないため、ID を一意に保つには一意の 18 文字の値をインポートする必要があります。

解決策 2 - インポートファイルに Salesforce ID に関連する情報が含まれていない場合:

インポートファイルに Salesforce ID に関連しない 15 文字の ID が含まれていて、その先頭が標準項目レコード ID プレフィックスのいずれかである場合、それらの ID が Salesforce ID でなくても、インポート検証で ID が大文字と小文字を区別する Salesforce ID として認識された場合と同じエラーが表示されることがあります。

これが特によく発生するのは、国際電話番号をインポートする場合です。Salesforce 標準項目レコード ID プレフィックスと類似しないようにデータを変更できない場合は、Salesforce ヘルプ&トレーニングから Marketing Cloud サポートへのお問い合わせを起票して、「CaseSensitiveSalesforceID」検証チェックをスキップするようにアカウントを更新することを要求してください。