Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Outlook で Account Engagement メールが正しく表示されない

公開日: Sep 30, 2025
説明
Outlook で Account Engagement メールが正しく表示されない問題について、HTML メールの書式設定に関する解決策を提供します。特に、背景画像や CSS の使用に関する注意点、行間の問題、長いメールが途中で切り捨てられる問題について詳しく説明します。これにより、Outlook でのメール表示が改善されます。

注意: この記事で提供される一部のヒントは、HTML に関する知識があることを前提としています。Account Engagement サポートはカスタムコードのトラブルシューティングには対応できません。
解決策

Outlook でサポートされない機能

Outlook では次の機能がサポートされないため、可能な限りこれらの機能の使用は避けてください。
- 背景画像。Outlook にこれらは表示されません。
- <head> タグ内の CSS。メールで CSS を使用する必要がある場合は、インラインにします。ただし、Outlook ではサポートされない CSS 属性がいくつかあります。
- <div>、<p>、および <a> タグのパティング。Outlook では無視されます。画像やテーブルで hspace または vspace 属性を使用してコンテンツを書式設定します。
- <div> および <p> タグの幅。Outlook では無視されます。画像やテーブルで hspace または vspace 属性を使用してコンテンツを書式設定します。
 

Outlook と HTML メールでのその他の問題

 

行間の問題

行の高さを指定しない場合、Outlook が自動的に高さを選択します。Account Engagement のストックテンプレートを使用している場合、これは問題にはなりません。メールまたはテンプレート HTML で行の高さを指定するか、WYSIWYG エディタで [カスタム書式設定オプション] を使用できます。

長いメールが途中で切り捨てられる

メールが非常に長い場合 (約 1800 ピクセル)、Outlook はメールに改ページを挿入するため、書式設定が崩れてメールが途中で切り捨てられることがあります。この理由は、Outlook が Word を使用してメールを表示し、その長さのコンテンツは印刷用に改ページが必要と判断されるためです。この問題は Outlook 2013 では発生しませんが、Outlook 2007 および 2010 で発生する可能性があります。

メールでのこの発生を回避する方法がいくつかあります。

1.メールを短くします。1800 ピクセルは約 24 インチの高さです。

2.メールが特定の場所で崩れる場合、メールが崩れる直前の要素に <style="page-break-before: always"> を追加します。

3.積み上げテーブル内にコンテンツを配置し、各テーブルの長さを 1800 ピクセル未満にします。

Outlook が Word HTML エンジンを使用してどのように何を表示するかについての詳細は、こちらの Microsoft ドキュメントを参照してください。

ナレッジ記事番号

000381680

 
読み込み中
Salesforce Help | Article