Fehlerbehebung bei Salesforce-Problemen in Google Chrome

Anforderungen an den Browser und das Betriebssystem

• Browseranforderungen: Salesforce unterstützt die aktuelle Version von Google Chrome. Hilfe beim Aktualisieren oder Installieren von Google Chrome finden Sie unter Google Chrome aktualisieren. Vollständige Informationen zur Browserunterstützung und zu den Anforderungen finden Sie im Artikel zu den Empfehlungen und Salesforce-Anforderungen für alle Browser.
• Betriebssystemanforderungen: Salesforce unterstützt die folgenden Betriebssysteme: Mac OS, Windows (aktuelle/stabile Version). Die vollständigen Betriebssystemanforderungen finden Sie im Artikel zu den technischen Salesforce-Anforderungen.

Fehlerbehebung bei der Salesforce-Leistung in Google Chrome

1. Lesen Sie die bekannten Salesforce-Probleme bei Google Chrome, um ein bekanntes Problem auszuschließen und sich für den Erhalt von Aktualisierungen zu registrieren.
2. Versuchen Sie, dieses Problem in mehreren Browsern und Betriebssystemen zu reproduzieren. Wenn das Problem irgendwo anders reproduziert werden kann, erstellen Sie einen Kundenvorgang beim Salesforce-Support und geben Sie die betroffene Funktion, alle angezeigten Fehler und die von Ihnen ausgeführten Schritte zur Fehlerbehebung an.

1. Leeren des Cache und Löschen von Cookies. Browser können im Laufe der Zeit viele Informationen enthalten und während die meisten Browser so konfiguriert sind, dass Dinge wie Cookies und der Cache regelmäßig gelöscht oder geleert werden, kann eine Ansammlung dieser zu Problemen beim Anmelden auf Websites und beim Rendering von Seiten führen.

2. Verwenden des Modus "Privates Surfen" in Google Chrome zum Beseitigen von Add-Ons als Ursache. Erweiterungen und Add-Ons können auch Probleme beim Rendern von Seiten in Salesforce verursachen. Neben Add-Ons sollte auch auf benutzerdefinierte Google Chrome-Flags geachtet werden, um die Ursache eines Problems einzugrenzen. Experimentelle Chrome-Flags werden auch nicht unterstützt. Chrome-Flags finden Sie unter: chrome://flags/.
   • Wenn das Problem durch massenhaftes Deaktivieren von Erweiterungen (privates Surfen) behoben wird, testen Sie, ob die Erweiterungen einzeln wieder hinzugefügt werden können.Installieren und Verwalten von Erweiterungen in Google Chrome. Sobald die betroffene Erweiterung isoliert wurde, wenden Sie sich an das Hilfeteam für diese Erweiterung.

3. Beheben leerer Seiten, Fehler "zu viele Umleitungen" und Probleme bei Feldeingaben. Drittanbieter-Cookies können in Google Chrome auch Probleme bei Umleitungen verursachen.

4. Zurücksetzen der Google Chrome-Einstellungen auf die Standardeinstellungen. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, setzen Sie Chrome auf die Werkseinstellungen zurück.

5. Latenz bei Google Chrome nach dem Aktivieren der strengen Website-Isolierung. Bei aktuellen Chrome-Versionen für die strenge Website-Isolierung möglicherweise bei Kunden zur Latenz.

• Wenn das Problem auf anderen Computern nicht reproduziert werden kann, wenden Sie sich an Ihr IT-Team oder Ihren Administrator und verweisen Sie auf diesen Artikel.
• Wenn das Problem auf mehr als einem Computer auftritt, wird es sehr wahrscheinlich durch eine Gruppenrichtlinieneinstellung, Antivirensoftware oder andere Software verursacht, die Salesforce stört.

1. Welche Browser sie getestet haben
2. Bei welchen Benutzern das Problem auftritt
3. Detaillierte Reproduktionsschritte
4. Alle verfügbaren Screenshots