Google Chrome の問題のトラブルシューティング

SameSite 属性、セキュリティ警告、および混在コンテンツ（ミックスコンテンツ/混合コンテンツ）に関する詳細については、以下のリソースを参照してください。

• 混合コンテンツとは
• Manage warnings about unsafe sites (安全でないサイトに関する警告の管理) - Google サポート
• Google Chrome ブラウザリリース 84 は SameSite Cookie の動作を変更し、Salesforce インテグレーションに影響を与える可能性があります

Google Chrome の一般的なブラウザのトラブルシューティング:

以下のトラブルシューティングの推奨事項の動画については、こちらを参照してください。

1. ブラウザには時間の経過と共に多くの情報が保存されます。ほとんどのブラウザは Cookie やキャッシュなどの情報を定期的にクリアするように設定されていますが、これらの情報が蓄積することで、Web サイトへのログインやページの表示で問題が発生することがあります。Chrome のキャッシュと Cookie を消去します。
2. 拡張機能とアドオンも、Salesforce でページを表示する際に問題の原因となることがあります。アドオンを原因とする問題を回避するには、Google Chrome のプライベートブラウジングモードを使用します。 アドオンに加えて、問題の原因を絞り込むためにカスタム Google Chromeフラグも確認してください。実験的な Chrome フラグもサポートされていません。Chrome フラグは chrome://flags/ にあります。注意: プライベートブラウズモードおよびシークレットモードをトラブルシューティング手順として使用しますが、Lightning Experience では、プライベートブラウズ (シークレット) モードはサポートされていません。詳細は、「Lightning Experience でサポートされるブラウザおよびデバイス」 を参照してください。
3. すべての拡張機能を無効化した状態 (プライベートブラウジング) で問題が解決された場合は、拡張機能を 1 つずつ有効化して問題が発生するかどうかを確認してください。Google Chrome で拡張機能をインストールおよび管理します。 問題の原因となっていた拡張機能が特定されたら、その拡張機能のヘルプチームに問い合わせてください。
4. サードパーティの Cookie が原因で Google Chrome のリダイレクトに問題が発生する場合もあります。リダイレクトエラーについては、「Too many redirect errors, blank pages and un-editable email body fields in Google Chrome ( Google Chromeで「リダイレクトが多すぎます」エラー、空白ページ、メール本文が編集できない)」 を参照してください。
5. 上記の手順で問題が解決せず、Chrome の設定に問題がある可能性がある場合は、この記事の手順に従って Chrome をファクトリデフォルト設定にリセットできます。
6. 最近の Chrome バージョンでは、[Strict Site Isolation (厳密なサイト分離)] が原因で遅延が発生する可能性があります。

• 問題が解決されず、他のマシンでも再現できない場合は、社内の IT チームまたはシステム管理者に連絡して、この記事を参照してください。
• 問題が 1 台のマシンに限定されている場合は、グループポリシー設定、ウィルス対策ソフトウェア、その他のソフトウェアが Salesforce に干渉している可能性があります。
• ブラウザのトラブルシューティングに関して不明な点がある場合は、Salesforce サポートにケースを登録してください。また、次の情報をサポートに送ってください。

1. 使用したブラウザ
2. 問題が発生しているユーザ
3. 詳細な再現手順
4. スクリーンショット (用意できる場合のみ)