Loading

排除 Google Chrome 中 Salesforce 的问题

发布日期: Sep 12, 2022
描述

本文提供了几种方法来解决 Google Chrome 浏览器中常见的 Salesforce 性能问题。这些建议的视频可以在此处找到

    解决方案

     

    浏览器和操作系统要求：


    如果您无法使用受支持的浏览器或操作系统版本，并且继续遇到问题，请联系您的 IT 团队或管理员，寻求如何满足受支持要求的帮助。如果您已经确认正在使用最新版本，但仍遇到问题，我们在下面列出了最有帮助的步骤来找出原因。



    排除 Google Chrome 中 Salesforce 的性能问题

    在您开始之前：
    1. 查看Google Chrome 的已知 Salesforce 问题，排除当前已知问题，并注册接收更新。
    2. 尝试在多种浏览器和操作系统中重现此问题。如果问题可以在其他地方重现，请向 Salesforce 支持部门记录个案，并指定有问题的功能、您收到的任何错误以及您采取的故障排除步骤。
    解决常见问题的步骤：
    1. 清除 Chrome 中的缓存和 Cookie。随着时间的推移，浏览器会保留大量信息，虽然大多数浏览器被配置为定期清除 Cookie 和缓存等信息，但这些信息的积累会导致登录网站和页面呈现的问题。
    1. 在 Google Chrome 中使用专用浏览模式来消除加载项。在 Salesforce 中呈现页面时，扩展和加载项也会导致问题。除了加载项之外，还应该查看自定义 Google Chrome 标志，以缩小问题的起因范围。也不支持实验性的 Chrome 标志。Chrome 标志可以在以下网址找到：chrome://flags/。
      • 如果集体禁用扩展（专用浏览）解决了这个问题，测试一个接一个地添加扩展。在 Google Chrome 中安装和管理扩展。一旦隔离了有问题的扩展，请联系他们的帮助团队以获得此扩展。
    1. 修复空白页、“太多重定向”错误和字段输入问题。第三方 Cookie 也会导致 Google Chrome 的重定向问题。
    1. 将 Google Chrome 设置重置为默认值。如果上述步骤不能解决问题，请将 Chrome 重置为出厂默认设置。
    1. 启用“严格站点隔离”后 Google Chrome 延迟。在最近的 Chrome 版本中，严格站点隔离可能会给客户带来延迟。

    如果这些步骤不能解决您的问题：
    • 如果问题无法在其他机器上重现，请联系您的 IT 团队或管理员并参考本文。
    • 如果问题特定于多台计算机，则很可能是由组策略设置、防病毒软件或其他软件干扰 Salesforce 造成的。

    如果您对此浏览器故障诊断有任何疑问，请向 Salesforce 支持部门记录个案并包括以下内容：
     
    1. 您尝试过哪些浏览器
    2. 哪些用户遇到了问题
    3. 详细的复制步骤
    4. 任何可用的截屏

    相关浏览器故障排除：

    知识文章编号

    000381686

     
    正在加载
    Salesforce Help | Article