Microsoft Edge の問題のトラブルシューティング

Microsoft Edge の基本的なトラブルシューティング手順:

1.ブラウザには時間の経過と共に多くの情報が保存されます。ほとんどのブラウザは Cookie やキャッシュなどの情報を定期的にクリアするように設定されていますが、これらの情報が蓄積することで、Web サイトへのログインやページの表示で問題が発生することがあります。Microsoft Edge のキャッシュと Cookie を消去する手順 

2.拡張機能とアドオンも、Salesforce でページを表示する際に問題の原因となることがあります。
アドオンを原因とする問題を回避するには、Microsoft Edge のプライベートブラウジングモードを使用します。

3.すべての拡張機能を無効化した状態 (プライベートブラウジング) で問題が解決された場合は、拡張機能を 1 つずつ有効化して問題が発生するかどうかを確認してください。
Microsoft Edge での拡張機能の追加と削除
問題の原因となっていた拡張機能が特定されたら、その拡張機能のヘルプチームに問い合わせてください。

4.サードパーティの Cookie も、Microsoft Edge での空白の画面とリダイレクトの原因になる場合があります。Edge でサードパーティの Cookie を有効にする方法は、こちらの Microsoft の手順に従って確認できます: 
「Edge-How do I enable cookies? (Edge - Cookie を有効にする方法は?)」

5.問題が続く場合は、以下の指示に従って Microsoft Edge 設定をリセットしてください。

• [スタート] メニューに移動し、「アプリと機能」を検索します。
• 次に、スクロールダウンして Edge を見つけます。
• Edge をクリックして、[詳細オプション] をクリックします。
• [リセット] セクションまでスクロールダウンし、[リセット] ボタンをクリックします。

問題が解決されず、他のマシンでも再現できない場合は、社内の IT チームまたはシステム管理者に連絡して、この記事を参照してください。

問題が 1 台のマシンに限定されている場合は、グループポリシー設定、ウイルス対策ソフトウェア、その他のソフトウェアが Salesforce に干渉している可能性があります。

ブラウザのトラブルシューティングに関して不明な点がある場合は、気軽に Salesforce サポートにケースを登録してください。また、使用したブラウザ、問題が発生しているユーザ、詳細な再現手順、スクリーンショット (用意できる場合のみ) をサポートに送ってください。