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Microsoft Edge의 문제 해결

게시 일자: Dec 19, 2023
상세 설명

Microsoft Edge 관련 고려 사항:


현재 Google Chrome과 Microsoft Edge에서 브라우저 성능에 영향을 주는 Chromium 버그로 인해 문제가 발생하고 있습니다. 

아래의 단계는 Microsoft Edge용 안내입니다. 다른 브라우저의 경우, 다음 문서를 참조하세요.

Chrome
Firefox
Safari
iPad OS의 Safari

Salesforce는 최신 안정화 버전의 Microsoft Edge를 지원합니다. Microsoft Edge는 Windows 업데이트를 통해서만 업데이트되며, 브라우저의 설정에서 수동으로 업데이트할 수 없습니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참고하세요.


Edge 브라우저를 업데이트하는 방법

 

참고: Salesforce Lightning은 더 이상 Internet Explorer에서 지원되지 않습니다. Internet Explorer 또는 IE 모드를 사용하는 고객이 Lightning Experience에 엑세스하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

You can't access Lightning Experience. The page you're trying to access is available from Lightning Experience or the mobile app only. Need Help? Ask your Salesforce admin.(Lightning Experience에 액세스할 수 없습니다. 해당 페이지는 Lightning Experience 또는 모바일 앱에서만 사용할 수 있습니다. 도움이 필요하신가요? Salesforce 관리자에게 문의하세요.)

 

자세한 내용은 Microsoft Edge의 Internet Explorer 모드가 Lightning Experience에 대한 액세스 차단 문서를 참조하세요.

참고: Lightning Experience 및 Salesforce Classic의 Microsoft Edge 비-Chromium 버전에 대한 지원은 2020년 12월 31일부로 종료되었습니다. Lightning Experience와 Salesforce Classic은 계속해서 Windows용 Microsoft Edge Chromium을 지원하고 있습니다. 자세한 내용은 Winter '21 Lightning Experience 지원 브라우저 및 기기 문서와 레거시 Edge 브라우저 지원 종료 문서를 참조하세요.

참고 항목:


위의 기술 요구 사항 문서에 나와 있는 지원 브라우저 또는 운영 체제 버전으로 업그레이드할 수 없고 문제가 계속 발생하는 경우 IT 부서 또는 관리자에게 지원되는 요구 사항을 충족하는 방법에 관해 문의하세요. 만약 최신 버전을 사용 중이며 문제가 계속 발생한다면, 아래와 같은 추가 단계를 진행해 원인을 파악해 보세요.

현재 Salesforce에 알려진 Microsoft Edge 관련 문제 목록은 아래 링크를 참조하세요.
Salesforce에 알려진 Microsoft Edge 브라우저 관련 문제

여러 브라우저 또는 운영 체제에서 동일한 문제가 반복적으로 나타날 경우, 다음 정보와 함께 Salesforce 지원팀에 사례를 제출하세요.

  • 문제가 발생한 기능
  • 수신한 오류 메시지(가능한 경우 사진 또는 동영상 첨부)
  • 취한 조치
  • 영향을 받는 브라우저
솔루션


Microsoft Edge의 기본적인 문제 해결 단계:

1. 시간이 지남에 따라 브라우저에는 많은 정보가 쌓이게 됩니다. 대부분의 브라우저는 쿠키 및 캐시 등을 주기적으로 지우도록 설정되어 있지만 이러한 정보가 누적되면 웹사이트 로그인 및 페이지 렌더링에 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft 지원 사이트의 'Microsoft Edge에서 브라우저 기록 보기 및 삭제'를 참조하세요.


2. 확장 기능 및 추가 기능 또한 Salesforce에서 페이지 렌더링 시 문제를 일으킬 수 있습니다. Microsoft 지원 사이트의 'Microsoft Edge에서 InPrivate 브라우징'을 참조하세요.

3. 확장 기능 전체를 비활성화(비공개 브라우징)하여 문제가 해결된다면, 확장 기능을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 기능이 문제를 일으키는지 테스트합니다. Microsoft 문서 사이트에 있는 'Microsoft Edge의 확장 프로그램 추가, 이동 및 제거'를 참조하세요.
문제를 일으키는 확장 기능을 찾았다면 해당 확장 기능에 대하여 지원팀에 문의하세요.

4. 타사 쿠키에 문제가 있는 경우에도 Microsoft Edge에서 흰색 화면이 표시되거나 리디렉션 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft 지원 사이트의 'Microsoft Edge에서 쿠키 허용 또는 차단'을 검토하여 Edge에서 타사 쿠키를 활성화하세요.

5. 여전히 문제가 해결되지 않는다면 아래 지침에 따라 Microsoft Edge 설정을 초기화합니다.

  1. Start menu(시작 메뉴)로 이동하여 Apps & Features(앱 및 기능)를 검색합니다.
  2. 아래로 스크롤하여 Edge를 찾습니다.
  3. Edge를 클릭한 다음 Advanced Options(고급 옵션)를 클릭합니다.
  4. 'Reset(재설정)' 섹션까지 스크롤하여 Reset(재설정) 버튼을 클릭합니다.



그래도 문제가 계속되며 다른 컴퓨터에서 해당 문제를 재현할 수 없는 경우 IT 팀 또는 관리자에게 문의하고 이 문서를 참조하십시오.

만약 특정 기기에서만 문제가 발생한다면 그룹 정책 설정, 바이러스 백신, 기타 소프트웨어의 간섭 등으로 인한 문제일 가능성이 높습니다.

브라우저 문제 해결과 관련하여 궁금한 점이 있으면 언제든 Salesforce 지원팀에 문의하여 사례를 제출하시기 바랍니다. 문제가 발생한 브라우저, 문제를 겪고 있는 사용자, 세부적인 재현 단계 및 스크린샷(있는 경우)을 함께 제출하세요.

Knowledge 기사 번호

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