Erreur Salesforce CPQ « Tentative de déférence de l’objet nul »

Déterminez où l’erreur « Tentative de déréférence de l’objet nul » apparaît, puis suivez les étapes ci-dessous pour résoudre l’erreur.

Sur un nouveau devis

• Vérifiez que la référenceCatalogue correcte du devis est renseignée après la sélection et que son ID de catalogueest un ID d'enregistrement valide
• Les groupes de solution sont activés, mais les champs qui leur sont associés dans les paramètres du package sont vides.

Lors de l’ajout d’un ensemble de produits

• Si vous avez une règle de référence définie par produit qui fait référence à un champ de référence qui n’existe pas sur l’objet de référence

Pendant la configuration

• Recherchez un enregistrement de produit de référence facultative et de référence configurée sur toutes les options de produit. La référence facultative peut être des données chargées sans enregistrement de produit 

Enregistrement, enregistrement rapide, calcul sur l’éditeur de ligne de devis

• Le prix catalogue ou le prix spécial est renseigné sur toutes les lignes de devis
• La quantité n’est pas null
• Si le paramètre du package CPQ Expérience de devis volumineux est activé, renseignez Seuil du lot de devis et Taille du lot de devis dans les paramètres du package installé CPQ
• Une formule (un champ ou bien définie dans une règle de prix) référence un champ sur un objet qui n’est pas directement lié au devis, à la ligne de devis ou au groupe de lignes de devis.

Lors du renouvellement d'un contrat

• Vérifiez les enregistrements de produits associés aux enregistrements d’abonnements. Le prix de l’abonnement pour ces produits ne peut pas être nul.