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パッケージまたはアプリケーションのインストールが失敗した場合のエラー「-1497144535」

公開日: Dec 15, 2020
説明
管理パッケージまたはアプリケーションをインストールすると、次のエラーが発生する場合があります。
 
エラー ID: XXXXXXXXX-XXXX (-1497144535)

または

アプリケーションの制限を超えています
ユーザライセンスで許可されているアプリケーション数を超えているため、この操作を完了できません。
解決策
これらのエラーは、パッケージまたはアプリケーションのインストールにより、標準の Salesforce アプリケーションが無効なユーザプロファイル/ライセンスの組み合わせに割り当てられた場合に発生する可能性があります。

たとえば、Salesforce プラットフォームのユーザライセンスはカスタムアプリケーションにのみアクセスできますが (「標準ユーザライセンス」を参照)、パッケージのインストールで標準アプリケーションがプラットフォームライセンスプロファイルに割り当てられていることが検出されると、エラーが返されます。

カスタムアプリケーションを追加しようとしたときにエラーが表示された場合は、Salesforce サポートへのお問い合わせを起票してください。

エラーコードまたはメッセージ、パッケージインストールの対象組織の ID、インストールユーザとしてのログインアクセス、問題を再現するためにパッケージインストールで選択した内容、トラブルシューティングのためにサポートエンジニアがインストールを試みてもよい旨の文言を記載してください。
ナレッジ記事番号

000381819

 
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