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「アドインエラー」Salesforce Inbox および Lightning for Outlook は Outlook 2013 または Outlook 2016 でデータをロードしません

公開日: Jan 15, 2021
説明
アプリケーションが Microsoft Outlook 2016 または Microsoft Outlook 2013 で正しく読み込まれないときに、Salesforce Inbox や Lightning for Outlook などの Outlook アプリケーションを使用しようとすると「アドインエラー」が発生する問題について Microsoft 社が推奨するトラブルシューティングの概要。
解決策
トラブルシューティング手順の詳細については、次の Microsoft 社の記事を参照してください: Outlook アプリケーションのアプリケーションには、Outlook 2013 または Outlook 2016 のデータは読み込みません。

注: 上記の Microsoft 社の KB にしたがった後でレジストリキーが利用できない場合は、以下の手順に従ってレジストリに新しいキーを作成することを試してください。

1. レジストリキー HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet または HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet の Internet を右クリックします。
2. Outlook のビット数に応じて、次のオプションのいずれかを選択します。
  • Outlook が 32 ビット版の場合は、DWORD を選択します。
  • Outlook が 64 ビット版の場合は、QWORD を選択します。
3. キーが作成されたら、「UseOnlineContent」という名前をつけます。
4. データ値を 「2」とします。
5. レジストリエディタを終了します。

注意:
レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。 特に、誤ったキーを削除することにより、Windows が起動しなくなることもありますので 十分に注意して実施してください。

 
ナレッジ記事番号

000381850

 
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