Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

[外部メールサービスを介した送信] が有効になっていると、[私のメール設定] で [送信方法] が表示されない

公開日: Feb 25, 2022
説明
Salesforce システム管理者が Gmail または Office 365 のいずれかの [外部メールサービスを介した送信] 機能を有効にしている場合、エンドユーザに [私のメール設定] セクションで設定を完了するためのオプションが表示されないことがあります。

上記機能を Gmail または Office 365 で有効にすると、通常 Salesforce のエンドユーザに [私のメール設定] セクションで [送信方法] のオプションが表示されるようになります。 以下の画像を参照してください:

User-added image

ただし、この機能が表示されないユーザもいます。
解決策
組織 で Einstein 活動キャプチャ (EAC) 機能を使用していることが、これの潜在的な原因である可能性があります。 両機能は併存可能ですが、EAC に割り当てられた Salesforce エンドユーザは、[外部メールサービスを介した送信] 機能を利用することができないことに注意してください。
ナレッジ記事番号

000381855

 
読み込み中
Salesforce Help | Article