Error "No se puede cargar" al intentar vincular o cargar archivos a un registro

Revise los atributos de los campos personalizados de su versión del contenido para ver si hay algún campo que sea obligatorio de forma universal en este momento.

1. Desplácese a Versión del contenido desde Configuración.

2. Compruebe los campos obligatorios de la lista.

Abra cada campo de la sección Content Version Custom Fields & Relationships (Campos personalizados de la versión del contenido y relaciones) haciendo clic en su etiqueta de campo.

• Si un campo tiene seleccionada la casilla "Obligatorio: Solicitar siempre un valor en este campo para guardar un registro", cancele su selección y guarde. Si sus campos van a ser obligatorios, valore implementar esa obligatoriedad en el formato de la página de versión del contenido en su lugar. Consulte Personalizar formatos de página con el editor de formatos de página mejorado si desea más información.  

• Otra opción es que, si su campo personalizado es una lista de selección y utiliza tipos de registros, puede definir un valor predeterminado para el campo como solución alternativa. Consulte Modificar listas de selección para tipos de registro y procesos comerciales si desea más información.

Notas:

• Como se indica en el documento Archivos y contenido: Qué es distinto o no está disponible en Lightning Experience, en Lightning Experience, las cargas en la lista relacionada "Notas y archivos adjuntos" son archivos.  

• Los archivos utilizan y comparten la misma arquitectura que el contenido. Cuando cargue un archivo mediante el botón "Cargar archivos" de la lista relacionada Notas y archivos adjuntos o mediante el botón "Agregar archivos" de la lista relacionada Archivos, se crea un registro Versión del contenido relacionado.

• Como no hay una forma de especificar o definir los valores de los campos obligatorios universalmente del registro de Versión del contenido cuando se carga un archivo mediante listas relacionadas, la carga del archivo falla.  

Si los desencadenadores de Apex existen en los objetos de contenido, solucione los problemas en un sandbox marcándolos como inactivos para probar si el error persiste.

• Consulte Disable a Trigger in a production environment (en inglés) si desea más información.  

• Consulte el almacenamiento de archivos y asegúrese de que no superan su límite (debe ser del 100% o inferior). Revise Supervisar recursos de datos y almacenamiento.

• Si han superado el límite, recomiende eliminar algunos archivos o solicite un aumento del almacenamiento de archivos del sandbox. 

Problema relacionado

Si se produce lo siguiente, registre un caso con la Asistencia de Salesforce para permitir la configuración de entrega de contenido.

• En un grupo de Chatter privado, cuando un usuario intenta arrastrar y soltar un archivo desde "Archivos", aparece el mensaje de error "No se puede cargar <nombre del archivo>".

• El mismo usuario final puede cargar el archivo a través de Publicador de Chatter.