Errore 'Impossibile caricare' quando si tenta di allegare o caricare file in un record

Rivedere gli attributi del campo personalizzato Versione contenuto per verificare se sono presenti campi universalmente obbligatori

1. Passare a Versione contenuto da Imposta

2. Selezionare i campi obbligatori nell'elenco.

Aprire ciascun campo nella sezione "Relazioni e campi personalizzati" di Versione contenuto facendo clic sull'etichetta corrispondente

• Se in un campo l'etichetta "Obbligatorio: Richiedi sempre un valore in questo campo per salvare un record" è selezionata, deselezionarla e salvare. Se i campi devono essere obbligatori, prendere in considerazione invece di implementare tale requisito nei layout di pagina di Versione contenuto. Per maggiori dettagli, vedere Personalizzazione dei layout di pagina con l'editor di layout di pagina ottimizzato.  

• In alternativa, se il campo personalizzato è un elenco di selezione e si utilizzano tipi di record, è inoltre possibile impostare un valore predefinito per il campo come soluzione temporanea. Per maggiori dettagli, vedere Modifica degli elenchi di selezione per i tipi di record e i processi aziendali.

Lo stesso errore può essere generato anche dalle regole di convalida di Versione contenuto. Tornare a Salesforce Files (Classic) o a Versione contenuto (Lightning) come descritto in precedenza e fare clic su Regole di convalida. Disattivare temporaneamente la regola di convalida e/o modificarla.
 

Note:

• Secondo la documentazione File e contenuto: Funzioni diverse o non disponibili in Lightning Experience, "In Lightning Experience, gli elementi caricati nell'elenco correlato Note e allegati sono file".  

• I file utilizzano e condividono la stessa architettura del contenuto. Quando si carica un file tramite il pulsante "Carica file" nell'elenco correlato Note e allegati o tramite il pulsante "Aggiungi file" nell'elenco correlato File, viene creato un record Versione contenuto correlato.

• Gli utenti esterni (comunità/partner) possono caricare i file ai record a cui hanno accesso oppure il file può essere privato se caricano semplicemente i file nel componente Files. Non ottengono l'accesso per caricare i file in altre librerie disponibili nel sito. 

• Poiché non esiste un modo per specificare o impostare i valori di un campo universalmente obbligatorio del record Versione contenuto, quando si carica un file tramite elenchi correlati il caricamento non riesce.  

• Se nessuna delle soluzioni proposte consente il caricamento di file, creare un caso di assistenza.  

Se negli oggetti Contenuto esistono trigger Apex, risolvere il problema in un Sandbox contrassegnandoli come inattivi e controllare se l'errore è ancora presente.

• Per maggiori dettagli, vedere Disable a Trigger in a production environment  (Disabilitazione di un trigger in un ambiente di produzione).  

• Controllare l'archiviazione file e verificare che non superi il limite (deve essere entro il 100%). Rivedere Monitoraggio delle risorse di dati e memoria.

• Se è superiore al limite, consigliare di eliminare alcuni file o di richiedere l'incremento dello spazio di archiviazione file del Sandbox. 

Problema correlato

Se si riscontra il seguente comportamento, inviare un caso all'Assistenza Salesforce per l'abilitazione dell'impostazione della consegna contenuto.

• In un gruppo Chatter privato, se un utente prova a trascinare o a selezionare un file da "File", viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile caricare ".

• Lo stesso utente finale riesce a caricare il file tramite il publisher Chatter.