ファイルをレコードに添付またはアップロードしようとすると、「アップロードできません」というエラーが表示される

コンテンツバージョンのカスタム項目の属性で、現在必須となっている項目がないか確認する

1. [設定] から [コンテンツバージョン] に移動します。

2. リストの必須項目を確認します。

[コンテンツバージョンのカスタム項目 & リレーション] セクションで、各項目の表示ラベルをクリックして開く

• 項目の [必須: 値の入力を必須にする] チェックボックスがオンになっている場合は、オフにして保存します。項目を必須にする必要がある場合は、代わりに目的のコンテンツバージョンページレイアウトに項目要件を実装することを検討します。詳細は、「高度なページレイアウトエディターを使用したページレイアウトのカスタマイズ」を参照してください。 

• または、カスタム項目が選択リストで、レコードタイプを利用している場合は、回避策としてその項目にデフォルト値を設定することが考えられます。詳細は、「レコードタイプとビジネスプロセス用の選択リストの編集」を参照してください。

また、コンテンツバージョンの入力規則によって同じエラーが生成されることがあります。上記の Salesforce Files (Classic) またはコンテンツバージョン (Lightning) に戻り、[入力規則] をクリックします。入力規則を一時的に無効にするか、変更します。
 

注意:

• 「ファイルおよびコンテンツ: Lightning Experience で使用できない機能とその新機能」ドキュメントに記載のとおり、Lightning Experience では、[メモ & 添付ファイル] 関連リストにファイルがアップロードされます。 

• ファイルはコンテンツと同じアーキテクチャを利用および共有します。[メモ & 添付ファイル] 関連リストの [ファイルをアップロード] ボタンまたは [ファイル] 関連リストの [ファイルを追加] ボタンのいずれかを使用してファイルをアップロードすると、関連するコンテンツバージョンレコードが作成されます。

• 外部 (コミュニティ/パートナー) ユーザーは、アクセス権のあるレコードにファイルをアップロードできます。または、単にファイルコンポーネントにファイルをアップロードすると非公開になります。サイトで使用可能な他のライブラリのファイルをアップロードするためのアクセス権は付与されません。 

• 関連リストを使用してファイルをアップロードするときに、コンテンツバージョンレコードの必須項目の値を指定または設定する方法はないため、ファイルのアップロードに失敗します。 

• 提案されたソリューションでファイルをアップロードできない場合は、サポートケースを作成してください。  

コンテンツオブジェクトに Apex トリガーが存在する場合は、Sandbox でこれらのトリガーを無効とマークした上で、依然としてエラーが存在するかどうかをテストする方法でトラブルシューティングを行います。

• 詳細は、「Disable a Trigger in a production environment (本番環境でのトリガーの無効化)」を参照してください。 

• [ファイルストレージ] をチェックし、制限を超えていないことを確認します (100%以下でなければなりません)。「データおよびストレージリソースの監視」を確認します。

• 制限を超えている場合は、一部のファイルを削除するか、Sandbox のファイルストレージの増大を依頼することをお勧めします。 

関連する問題

次の動作が生じている場合は、「コンテンツ配信の設定」を有効にするためのケースを Salesforce サポートに登録してください。

• 非公開 Chatter グループで、ユーザーが「Files」からファイルをドラッグアンドドロップまたは選択しようとしたときに、「 をアップロードできません」というエラーメッセージが表示されます。

• 同じエンドユーザーが Chatter パブリッシャーを使用する場合は、ファイルをアップロードできます。