레코드에 파일을 첨부하거나 업로드하려고 할 때 '업로드할 수 없음' 오류 발생

콘텐츠 버전 사용자 정의 필드의 속성을 검토하여 현재 필드가 전체적으로 필요한지 확인

1. 설정에서 콘텐츠 버전으로 이동

2. 목록에서 필수 필드를 확인합니다.

필드 레이블을 클릭하여 "콘텐츠 버전 사용자 정의 필드 및 관계" 섹션에서 각 필드 열기

• 필드에 "필수: 레코드를 저장하려면 항상 이 필드에 값이 필요합니다" 확인란이 선택되어 있을 경우 선택을 취소하고 저장합니다. 필드가 필요한 경우, 원하는 콘텐츠 버전 페이지 레이아웃에 필드 요구 사항을 대신 구현해 보십시오. 자세한 내용은 고급 페이지 레이아웃 편집기를 사용하여 페이지 레이아웃 사용자 정의를 참조하십시오.  

• 또는 사용자 정의 필드가 선택 목록이고 레코드 유형을 사용 중인 경우 해당 필드의 기본값을 해결 방법으로 설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 레코드 유형 및 비즈니스 프로세스에 대한 선택 목록 편집을 참조하십시오.

콘텐츠 버전 유효성 검사 규칙도 동일한 오류를 생성할 수 있습니다. 위에서 설명한 대로 Salesforce 파일(Classic) 또는 콘텐츠 버전(Lightning)으로 다시 이동하고 유효성 검사 규칙을 클릭합니다. 유효성 검사 규칙을 일시적으로 비활성화하거나 수정합니다.
 

참고:

• 파일 및 콘텐츠: Lightning Experience의 다른점 또는 제공되지 않는 기능 문서에 의하면 "Lightning Experience에서 노트 및 첨부 파일 관련 목록에 대한 업로드는 파일입니다."  

• 파일은 콘텐츠와 동일한 아키텍처를 활용하고 공유합니다. 노트 및 첨부 파일 관련 목록의 “파일 업로드” 버튼을 통해 또는 파일 관련 목록의 “파일 추가” 버튼을 통해 파일을 업로드할 때 관련 콘텐츠 버전 레코드가 생성됩니다.

• 외부(커뮤니티/파트너) 사용자가 액세스 권한이 있는 레코드에 파일을 업로드할 수 있으며, 파일 구성 요소에서 파일을 업로드할 경우 비공개가 될 수 있습니다. 또한 해당 사용자는 사이트에서 사용 가능한 다른 라이브러리의 파일을 업로드할 수 있는 액세스 권한이 없습니다. 

• 관련 목록을 통해 파일을 업로드할 때 콘텐츠 버전 레코드의 범용 필수 필드 값을 지정하거나 설정하는 방법이 없으므로 파일을 업로드하는 데 실패합니다.  

• 제안된 솔루션이 파일 업로드를 허용하지 않을 경우 지원 사례를 만듭니다.  

Apex 트리거가 콘텐츠 개체에 있는 경우 오류가 여전히 존재하는지 테스트하기 위해 비활성으로 표시하여 Sandbox에서 문제를 해결합니다.

• 자세한 내용은 프로덕션 환경에서 트리거 비활성화를 참조하십시오.  

• 파일 저장소를 확인하고 제한을 초과하지 않았는지 확인합니다(100% 이하이어야 함). 데이터 및 저장소 자원 모니터링을 검토합니다.

• 제한을 초과하는 경우 일부 파일을 삭제하거나 Sandbox 파일 저장소를 늘리도록 요청하는 것이 좋습니다. 

관련 문제

다음과 같은 동작이 발생하는 경우 Salesforce 지원에 사례를 기록하여 "콘텐츠 전달 설정"을 활성화하십시오.

• 비공개 Chatter 그룹에서 사용자가 "파일"에서 파일을 끌어다 놓거나 선택하려고 하면 “을 업로드할 수 없음” 오류 메시지가 표시됩니다.

• 동일한 최종 사용자가 Chatter 게시자를 통해 업로드하여 파일을 업로드할 수 있습니다.