이메일 수신자 목록에 일부 대기열 멤버의 이메일 주소가 존재하지 않음

이는 Salesforce 내에서 의도한 대로 작동하는 것으로 확인되었습니다.  

Salesforce Classic:
Setup(설정) > Customize(사용자 정의) > Cases(사례) > Support Settings(지원 설정)

Lightning Experience:
Setup(설정) > Feature Settings(기능 설정) > Service(서비스) > Support Settings(지원 설정)

예: 대기열을 만들고 여러 멤버를 추가합니다. 해당 대기열에 대해 "Send Email to Queue Members(구성원에게 이메일 보내기)" 확인란을 선택합니다. Case(사례)로 이동해서 사례를 대기열에 할당하고 "Send Notification Email(알림 이메일 보내기)" 확인란을 선택합니다.  

사례 할당 템플릿이 --None--일 경우, 모든 사용자가 다른 수신자의 이메일 주소가 포함된 이메일을 받습니다.
사례 할당 템플릿이 --None--이 아닐 경우, 모든 사용자는 자신의 이메일 주소로 이메일을 받지만 다른 이메일 주소는 받지 않습니다.

참고:
사례 지원 설정의 기본 이메일 템플릿을 사용하여 대기열 멤버들에게 이메일 알림을 보낼 경우, 해당 이메일에는 대기열의 모든 멤버의 이메일 주소가 포함되어 있습니다.


참고 항목:  
Lightning Experience에서 목록 이메일 보내기에 대한 고려 사항
이메일에 대한 작업 지침