Conseils et astuces relatifs à la configuration DNS pour Pardot

DOMAINE D’ENVOI DE L’E-MAIL :

Les adresses e-mail de vos utilisateurs détermineront quel domaine est utilisé lors de l’envoi des e-mails. En d’autres termes, si vous envoyez un e-mail Pardot et choisissez susan@examplecompany.com comme expéditeur, examplecompany.com est le domaine qui sera utilisé. Il s’agit du domaine qui devra être configuré dans Pardot et où les entrées DNS devront être placées. Si vos utilisateurs ont différents domaines, chaque domaine qui sera utilisé devra être configuré.

Le domaine d’envoi de l’e-mail utilise 3 entrées DNS distinctes :

1. SPF (Sender Policy Framework) :

Cette entrée sera représentée par une entrée TXT dans le domaine en cours de configuration dans Pardot. Par défaut, Pardot s’attend à ce que l’entrée ait cette valeur :
v=spf1 include:aspmx.pardot.com ~all

Néanmoins, cela suppose qu’il n’y a aucune autre information dans le SPF. Si vous avez déjà une instruction SPF pour un autre service, vous pouvez lui ajouter les informations Pardot et regrouper ainsi toutes les informations dans une instruction. Elle pourrait avoir l’aspect suivant :
v=spf1 include:example.com include:aspmx.pardot.com ~all
Il est indispensable qu’elle commence par v=spf1, se termine par ~all, et qu’elle contienne include:aspmx.pardot.com à un endroit ou à un autre. 

Quelques exceptions peuvent être utilisées à la place :

• Une instruction SPF ne peut utiliser que 10 références parmi tous les 'include’. L’’include’ de Pardot en utilise 2. Si vous pensez que votre instruction dépasse la limite, vous pouvez remplacer include:aspmx.pardot.com par include:et._spf.pardot.com, qui n’utilise qu’une référence.
• L’instruction peut se terminer par -all au lieu de ~all. Cependant, ?all ne fonctionne pas. 
• Si votre compte Pardot utilise une adresse IP dédiée, vous pouvez utiliser un mécanisme IP4 au lieu des ‘include’ Pardot standard. Par exemple :

v=spf1 IP4:{{votre IP d’envoi dédiée Pardot ici}} ~all

Néanmoins, gardez à l’esprit que l’entrée SPF apparaissant dans la page de gestion de domaine de Pardot affichera une erreur. En effet, Pardot est très spécifique dans les éléments vérifiés. Même si elle ne peut pas trouver exactement ce qu’elle recherche, l’instruction est toujours valide. Ceci est vrai aussi si les informations requises par Pardot sont conservées dans un sous-domaine ou une redirection dans l’entrée SPF. La redirection transmettra une vérification SPF externe de façon précise, mais Pardot affichera une erreur car il ne cherche pas les entrées au-delà du premier domaine. 
 

2. DomainKey Policy :

Encore une fois, il s’agira d'une entrée TXT dans le DNS. Pour DomainKey Policy, l’entrée devra exister au niveau du sous-domaine _domainkey.yourdomain.com et contenir la valeur :
t=y; o=~;
Si votre société a déjà configuré DKIM, ce sous-domaine devrait déjà exister et vous pouvez placer la valeur à cet endroit. Autrement, vous devrez en créer une, en vous assurant qu’elle référence le domaine _domainkey.yourdomain.com (ceci est parfois appelé « hôte » dans les systèmes DNS).

3. DomainKey :

Comme avec les 2 autres, il s’agira aussi d'une entrée TXT. La valeur sera un ensemble de clés uniques pour votre compte Pardot. Pour obtenir la valeur, vous pouvez accéder à Administration | Gestion de domaine et cliquez sur le lien Entrées DNS attendues situé en regard de votre domaine d’envoi d’e-mail.

Comme avec DomainKey Policy, cette entrée référencera également un sous-domaine :
200608._domainkey.yourdomain.com

REMARQUE : Par défaut, la clé sera 1024 bits. Les clés DKIM 2048 bits sont disponibles sur demande pour les comptes Pardot avec des adresses IP dédiées. Si vous avez une adresse IP d’envoi dédiée et une exigence pour une clé DKIM 2048 bits, veuillez consigner une requête de support pour soumettre cette demande.
 

DOMAINE DE SUIVI :

Le domaine de suivi (c’est-à-dire CNAME) est essentiellement un masque que vous placez sur vos actifs Pardot pour qu'ils portent la marque de votre société au lieu de Pardot. Vous trouverez des informations générales à ce sujet ici : Domaines de suivi

Un domaine de suivi totalement validé est constitué de 2 parties :

1. L’enregistrement CNAME dans votre DNS. Contrairement à la configuration du domaine d’envoi de l’e-mail, il ne s’agira pas d’une entrée TXT, mais plutôt d'une entrée CNAME. Dans cette entrée, l’hôte (ou domaine) sera ce que vous choisissez pour votre domaine de suivi. Voici des options courantes : go.yourdomain.com, www2.yourdomain.com, ou marketing.yourdomain.com. Elle devra pointer vers go.pardot.com.

Une fois la configuration terminée, vous pouvez tester son bon fonctionnement en accédant à l’URL du domaine de suivi (par exemple, marketing.yourdomain.com) - vous devriez être redirigé vers votre site Web, comme défini dans les paramètres de compte Pardot. 

Remarque : Les systèmes DNS peuvent avoir différentes configurations pour le trafic interne et le trafic externe. Si vous ne parvenez pas à accéder à vos actifs Pardot sur le réseau interne de votre société mais qu’ils sont chargés correctement, vérifiez que l’entrée CNAME existe dans l’acheminement interne également - un enregistrement A seul n’est pas suffisant. 

2. L’entrée de validation. Vous disposez de deux méthodes :

• Une entrée TXT dans le DNS pour le domaine racine. Si, par exemple, vous utilisez marketing.yourdomain.com comme domaine de suivi, l’entrée de validation devra être dans yourdomain.com. À l’instar de DomainKey, il s’agira d'une valeur unique pouvant être obtenue via la page Gestion de domaine dans Pardot. La clé se trouvera sous le message « Non validé » pour le domaine de suivi. 

-ou-

• Vous pouvez télécharger le fichier de validation de Pardot, qui est un simple fichier texte contenant la clé. Sur la page Gestion de domaine, cliquez sur le bouton « Outils » et choisissez « Télécharger le fichier de validation. » Vous pouvez ensuite charger le fichier dans le répertoire racine du domaine parent. Le fichier doit être accessible sur www.yourdomain.com/pardot_XXXXXX.txt (où les X correspondent à votre ID de compte Pardot).

Une fois que les deux entrées sont en place :

1. Cliquez sur le lien Valider  sur la page Gestion de domaine pour terminer le processus.
2. Une fois que le domaine est validé, vous pouvez cliquez sur l’icône d’engrenage et choisir Définir en tant que primaire. 

Remarque :

Certains systèmes DNS (comme GoDaddy) ajouteront automatiquement votre domaine au nom d’hôte spécifié. Par exemple, si l’hôte est _domainkey.yourdomain.com il peut se propager comme _domainkey.yourdomain.com.yourdomain.com - le doublement du domaine serait problématique. Dans ces situations, utilisez simplement _domainkey comme hôte