Suggerimenti e trucchi per la configurazione DNS per Pardot

DOMINIO DI INVIO DI EMAIL:

Il dominio utilizzato per l'invio di email è determinato dall'indirizzo email degli utenti. In altre parole, se si invia un'email Pardot scegliendo l'indirizzo anna@societaesempio.com come mittente, societaesempio.com corrisponde al dominio utilizzato, ovvero al dominio che è necessario configurare in Pardot e in cui è necessario inserire le voci DNS. Se gli utenti dispongono di domini diversi, è necessario configurare ognuno di questi.

Il dominio di invio di email prevede 3 voci DNS separate:

1. SPF (Sender Policy Framework):

Questa voce è rappresentata da una voce TXT nel dominio in corso di configurazione in Pardot. Per impostazione predefinita, Pardot prevede che la voce abbia questo valore:
v=spf1 include:aspmx.pardot.com ~all

Tuttavia, questo vale se si presume che in SPF non siano presenti altre informazioni. Se è già presente un'istruzione SPF per un altro servizio, è necessario aggiungere a questa le informazioni di Pardot, tutto in una sola istruzione, simile a questa:
v=spf1 include:example.com include:aspmx.pardot.com ~all
Le parti di importanza critica sono l'inizio, che deve essere v=spf1, la fine, che deve essere ~all, e la direttiva include:aspmx.pardot.com, che deve trovarsi in un punto qualsiasi all'interno. 

È possibile utilizzare anche alcune eccezioni:

• Un'istruzione SPF può utilizzare solo 10 lookup in tutte le direttive include. Pardot da solo ne utilizza 2. Se si rileva che l'istruzione supera questo limite, è possibile sostituire include:aspmx.pardot.com con include:et._spf.pardot.com, che utilizza un solo lookup.
• L'istruzione può terminare con -all anziché con ~all. Tuttavia, ?all non funziona. 
• Se l'account Pardot utilizza un IP dedicato, è possibile impiegare un meccanismo IP4 anziché direttive include Pardot standard. Ad esempio:

v=spf1 IP4:{{IP di invio dedicato Pardot}} ~all

Si tenga presente, tuttavia, che in questo modo la voce SPF visualizzata nella pagina Gestione dominio di Pardot visualizzerà un errore. Questo avviene perché Pardot è molto esigente nei controlli. Anche se non riesce a trovare esattamente ciò che sta cercando, l'istruzione è comunque valida. Ciò vale anche se le informazioni richieste da Pardot si trovano in un sottodominio o in un reindirizzamento all'interno di SPF. Mentre un reindirizzamento supererebbe senza problemi un controllo SPF esterno, Pardot visualizza un errore perché per trovare le voci non va al di là del primo dominio. 
 

2. Policy DomainKey:

Anche questa è una voce TXT nel DNS. Per la policy, la voce deve esistere a livello del sottodominio _domainkey.dominio.com e contenere il valore:
t=y; o=~;
Se per la società è già stata effettuata la configurazione DKIM, questo sottodominio esiste già ed è possibile inserire qui il valore. In caso contrario, è necessario crearne uno, assicurandosi che faccia riferimento a _domainkey.dominio.com del dominio (a cui talvolta si fa riferimento come 'host' nei sistemi DNS).  

3. DomainKey:

Come le altre due, anche questa è una voce TXT. Il valore è una chiave univoca impostata per l'account Pardot. Per ottenere il valore, è possibile passare ad Amministratore | Gestione dominio e fare clic sul link Expected DNS Entries (Voci DNS previste) accanto al dominio di invio di email.

Come la policy DomainKey, questa voce fa riferimento a un sottodominio:
200608._domainkey.dominio.com

NOTE: Per impostazione predefinita, la chiave è a 1024 bit. Chiavi DKIM a 2048 bit sono disponibili su richiesta per gli account Pardot con IP di invio dedicati. Se si dispone di un IP di invio dedicato e si ha il requisito di una chiave DKIM a 2048 bit, inviare la richiesta registrando un caso di assistenza.
 

DOMINIO DI TRACCIAMENTO:

Il dominio di tracciamento (noto anche come CNAME) è fondamentalmente una maschera posizionata sugli asset Pardot in modo che riportino il marchio della società anziché il marchio Pardot. Informazioni generali su questo argomento sono disponibili qui: Tracker Domains (Domini di tracciamento)

Un dominio di tracciamento completamente convalidato è costituito da due parti:

1. Il record CNAME nel DNS. A differenza della configurazione del dominio di invio di email, questa non è una voce TXT, ma una voce CNAME. In questa voce, l'host (o dominio) deve corrispondere al dominio di tracciamento scelto. Tra le opzioni più diffuse, go.dominio.com, www2.dominio.com e marketing.dominio.com. Il dominio di tracciamento scelto deve puntare a go.pardot.com.

Una volta configurato, è possibile testarne il funzionamento passando all'URL del dominio di tracciamento (ad esempio, marketing.dominio.com). Si dovrebbe attivare il reindirizzamento al sito Web dell'organizzazione indicato nelle impostazioni dell'account Pardot. 

Nota: i sistemi DNS possono avere configurazioni diverse per il traffico interno e per quello esterno. Se non si è in grado di raggiungere gli asset Pardot nella rete interna della società, ma in altro modo vengono caricati correttamente, verificare che sia presente una voce CNAME anche per il sistema di instradamento interno. Il solo record A non è sufficiente. 

2. La voce di convalida. È possibile ottenere questa voce in uno di questi due modi:

• Con una voce TXT nel DNS per il dominio radice. Se, ad esempio, si utilizza marketing.dominio.com come dominio di tracciamento, la voce di convalida deve trovarsi in dominio.com. Come DomainKey, si tratta di un valore univoco ottenibile tramite la pagina Gestione dominio in Pardot. La chiave si troverà nel messaggio "Non convalidato" per il dominio di tracciamento. 

-oppure-

• È possibile scaricare da Pardot il file di convalida, un semplice file di testo contenente la chiave. Nella pagina Gestione dominio, fare clic sul pulsante "Strumenti" e scegliere "Download validation file" (Scarica file di convalida). Sarà quindi necessario caricare il file nella directory radice del dominio padre. Il file deve essere accessibile all'indirizzo www.dominio.com/pardot_XXXXXX.txt (dove le X rappresentano l'ID account Pardot dell'organizzazione).

Una volta sistemate entrambe le voci:

1. Fare clic sul link Convalida nella pagina Gestione dominio per completare il processo.
2. Dopo la convalida del dominio, è possibile fare clic sull'icona ingranaggio e scegliere Set as Primary (Imposta come principale). 

Nota:

Alcuni sistemi DNS (come GoDaddy) aggiungono automaticamente il dominio al nome host specificato. Ad esempio, se l'host è _domainkey.dominio.com, può propagarsi come _domainkey.dominio.com.dominio.com. Il raddoppiamento del dominio può creare problemi. In questi casi, è necessario utilizzare semplicemente _domainkey come host