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Gmail または MS Outlook の Salesforce Inbox で開封確認が機能しない

公開日: Oct 13, 2022
説明
メール内の画像がブロックされているため、開封確認が返されません。

この機能の前提条件:
  • ユーザは Salesforce Inbox ライセンスが必要です。
  • ユーザは Gmail または MS Outlook のメールクライアントを使用する必要があります。
解決策
メールメッセージの自動画像ダウンロードのブロックを解除するには

Gmail :
1. Gmail を開きます。
2. 右上の [設定] をクリックします。
3. 更に [設定] をクリックします。
4. [メッセージ内の画像] までスクロールします。
5. [外部画像を常に表示する] を選択します。

MS Outlook (2010、2013、2016) :
1. [ファイル] タブから [オプション] を選択し、[セキュリティセンター] を開きます。
2. [Microsoft Outlook セキュリティセンター] の下の [セキュリティセンターの設定] をクリックします。
3. [標準の HTML メールメッセージや RSS アイテム内の画像を自動的にダウンロードしない] チェックボックスのチェックを外します。

 
ナレッジ記事番号

000381912

 
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