Ende des Supports für das Word-Add-In in Connect für Office und die Standardserienbriefvorlage im März 2017

1. Was ändert sich und wann sollen die Änderungen in Kraft treten?

Nach der Deaktivierung von TLS 1.0 für alle Instanzen im März 2017* sind alle Support-Services für das Word-Add-In in Connect für Office und die Standardserienbriefvorlage nicht mehr verfügbar.

* Derzeit geplant für den 4. März 2017 um 9:30 PST (17:30 UTC). Änderungen vorbehalten.

2. Was passiert nach dem Datum für die Einstellung des Supports?

Nach der Deaktivierung von TLS 1.0 für alle Organisationen im März 2017 wird die Möglichkeit zur Erstellung von Microsoft Word-Serienbriefvorlagen mit dem Word-Add-In in Connect für Office und zum Generieren von Serienbriefdokumenten in Microsoft Word mit der Standardserienbriefvorlage nicht mehr unterstützt. 

Folglich kann es dadurch zu folgenden Fehlern kommen, wenn Connect für Office unter Microsoft Windows Vista ausgeführt wird: 

• Möglicherweise kann Microsoft Word keine Anmeldeverbindung zu Salesforce herstellen und die Benutzer können keine Serienbriefvorlagen in Microsoft Word für die Verwendung im Serienbrief-Dienstprogramm in Salesforce mehr erstellen.  

• Salesforce kann möglicherweise kein Microsoft Word-Serienbriefdokument für Salesforce-Datensätze über Microsoft Word-Serienbriefvorlagen generieren, die manuell oder über das Word-Add-In in Connect für Office erstellt wurden.

3. Welchen Ersatz gibt es und worin bestehen die wesentlichen Unterschiede zwischen dem alten Produkt und dem Ersatzprodukt?

Word-Add-In in Connect für Office:

Die Kunden haben zwei Möglichkeiten:

1. Manuelle Einträge in Salesforce-Felder in Microsoft Word-Vorlagen: Anstatt die Drag-and-Drop-Funktion im Word-Add-In in Connect für Office zu nutzen, können die Benutzer den Salesforce-Objektfeldnamen manuell in die Microsoft Word-Vorlage eingeben. Weitere Informationen dazu finden Sie im Hilfethema zum Erstellen von Serienbriefvorlagen.
   
   HINWEIS: Bestehende Microsoft Word-Vorlagen, die mit dem Word-Add-In in Connect für Office erstellt wurden, können auch nach dem Datum, an dem der Support endet, noch in Verbindung mit dem erweiterten Seriendruck verwendet werden. Für Änderungen an diesen Vorlagen ist eine manuelle Aktualisierung erforderlich.
    
2. Auswählen einer Lösung von Salesforce AppExchange: Suchen Sie nach einer Alternativlösung in Salesforce AppExchange, indem Sie nach folgenden Stichwörtern suchen: "Vorlage", "generieren" und "Seriendruck". HINWEIS: Möglicherweise ist der Kauf weiterer Produkte erforderlich.

Standardserienbriefvorlage:

Die Kunden werden dazu aufgefordert, zum erweiterten Seriendruck zu wechseln. Dieser bietet gegenüber der Standardserienbriefvorlage die folgenden Unterschiede und Vorteile:

• Ausgefüllte Seriendruckdokumente werden entweder per E-Mail an den Benutzer gesendet oder über das Docs-Objekt verfügbar gemacht, je nachdem, welche Einstellung der Administrator ausgewählt hat. Zuvor wurde das vollständige Microsoft Word-Seriendruckdokument lokal in Microsoft Word generiert.
• Beim erweiterten Seriendruck besteht die Möglichkeit, mehrere Datensätze zusammenzuführen.
• Der erweiterte Seriendruck wird für Benutzer von Apple Mac OS X unterstützt.
• Der erweiterte Seriendruck wird auf Serverseite verarbeitet (keine Installation von ActiveX erforderlich) und die Verwendung eines Windows-Betriebssystem mit lokal installiertem Microsoft Office ist nicht zwingend erforderlich.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel zu denFunktionen des erweiterten Seriendrucks. 

HINWEIS: Sie müssen beim Support einen Kundenvorgang erstellen, um in Ihrer Salesforce-Organisation zum erweiterten Seriendruck wechseln zu können. Nach der Aktivierung der Funktion können Sie den erweiterten Seriendruck unter "Setup" | "Anpassen" | "Benutzeroberfläche" : durch Aktivieren des Kontrollkästchens "Erweiterten Seriendruck aktivieren" aktivieren. 

5. Wie kann ich ermitteln, welche Benutzer das Word-Add-In in Connect für Office verwenden?

Zum Ermitteln der Benutzer des Word-Add-Ins in Connect für Office können Salesforce-Administratoren unter "Setup" die Seite "Anmeldeverlauf" aufrufen und nach Anwendung filtern.

6. Warum werden diese Produkte eingestellt?

Das Word-Add-In in Connect für Office und die Standardserienbriefvorlage werden nur unter Microsoft Windows Vista unterstützt. Dieses Betriebssystem kann nicht für die Unterstützung von TLS 1.1 oder höher konfiguriert werden. Daher führt die Deaktivierung von TLS 1.0 durch Salesforce im März 2017 zum Ende des Supports für das Word-Add-In in Connect für Office und die Standardserienbriefvorlage.

7. Wo erhalte ich weitere Informationen?

Treten Sie der Success Community-Gruppe zur Produktivität bei und diskutieren Sie mit. 

Bei weiteren Fragen können Sie beim Support einen Kundenvorgang im Portal „Hilfe und Schulung“ öffnen.