Fin de compatibilidad del Componente de Word de Connect for Office y Combinación de correo estándar en marzo de 2017

1. ¿Cuál es el cambio y para cuándo está previsto?

Tras la desactivación de TLS 1.0 en todas las instancias en marzo de 2017*, todos los servicios de asistencia para el Componente de Word de Connect for Office y Combinación de correo estándar ya no estarán disponibles.

* Previsto actualmente para el 4 de marzo de 2017 a las 9:30 AM PST (17:30 UTC); la fecha está sujeta a cambios.

2. ¿Qué sucederá después de la fecha de finalización de la asistencia?

Con la desactivación de TLS 1.0 en todas las organizaciones en marzo de 2017, la capacidad de crear plantillas de combinación de Microsoft Word a través del Componente de Word de Connect for Office y generar documentos de combinación de correo en Microsoft Word con Combinación de correo estándar ya no será posible. 

De tal modo, esto puede dar como resultado lo siguiente, donde Connect for Office se esté ejecutando en Microsoft Windows Vista: 

• Es posible que Microsoft Word no pueda establecer una conexión de inicio de sesión con Salesforce, así como la imposibilidad de que los usuarios puedan crear plantillas de combinación de correo en Microsoft Word para su uso con la utilidad de combinación de correo en Salesforce  

• Salesforce puede no generar un documento de combinación de correo de Microsoft Word desde cualquier registro de Salesforce empleando una plantilla de combinación de correo de Microsoft Word creada manualmente o a través del Componente de Word de Connect for Office

3. ¿Cuál es la sustitución y cuáles son las diferencias principales entre el producto anterior y el de sustitución?

Complemento de Word de Connect for Office:

Los clientes tienen dos opciones:

1. Introducción manual de campos de combinación de Salesforce en plantillas de Microsoft Word: En vez de utilizar la función de arrastrar y soltar objetos de Salesforce desde el Componente de Word de Connect for Office, los usuarios pueden introducir de forma manual el nombre del campo del objeto de Salesforce en la plantilla de Microsoft Word. Consulte el tema de la Ayuda Crear plantillas de combinación de correo.
   
   NOTA: Las plantillas de Microsoft Word existentes que se hayan creado con el Componente de Word de Connect for Office podrán seguir utilizándose con Combinación de correo ampliada tras la fecha de finalización de la compatibilidad. Los cambios en estas plantillas requerirán una actualización manual.
    
2. Selección de una solución de Salesforce AppExchange: Identifique una solución alternativa en Salesforce AppExchange buscando las siguientes palabras clave: plantilla, creación y combinación de correo. NOTA: Es posible que sea necesario realizar un desembolso.

Combinación de correo estándar:

Se insta a los clientes a que realicen una transición a Combinación de correo ampliada, que proporciona las siguientes diferencias y ventajas sobre Combinación de correo estándar:

• Los documentos de combinación de correo completados podrán enviarse por correo electrónico al usuario o quedar disponibles desde el objeto Documentos, dependiendo de la preferencia seleccionada del administrador. Anteriormente, con la Combinación de correo estándar, el documento de combinación de Microsoft Word completado se generaba localmente en Microsoft Word.
• La Combinación de correo ampliada tiene la capacidad de combinar registros múltiples.
• La Combinación de correo ampliada admite usuarios de Apple Mac OS X.
• La Combinación de correo ampliada se procesa en el lado del servidor (no se requiere la instalación de ActiveX) y no requiere el uso de un sistema operativo Windows con Microsoft Office instalado de forma local.

Consulte el artículo Funciones de Combinación de correo ampliada. 

NOTA: Deberá abrir un caso con el Servicio de asistencia para poder cambiar a Combinación de correo ampliada en su organización de Salesforce. Una vez activada la función, podrá activar Combinación de correo ampliada desde Configuración | Personalizar | Interfaz de usuario: "Activar Combinación de correo ampliada" y marque la casilla. 

5. ¿Cómo identifico los usuarios que están utilizando el Componente de Word de Connect for Office?

Para identificar los usuarios del Componente de Word de Connect for Office, los administradores de Salesforce pueden acceder a la página Historial de inicio de sesión en Configuración, exportar los resultados y filtrarlos por Aplicación.

6. ¿Por qué retiran estos productos?

El Componente de Word de Connect for Office y Combinación de correo estándar solo se admiten en Microsoft Windows Vista, que no es compatible con TLS 1.1 o versiones posteriores. De este modo, la desactivación de TLS 1.0 por parte de Salesforce en marzo de 2017 llevará a la finalización de la compatibilidad con las funciones del Componente de Word de Connect for Office y Combinación de correo estándar.

7. ¿Dónde puedo obtener más información?

Únase al debate en el grupo Productivity de Success Community. 

Para formular preguntas adicionales, abra un caso con el Servicio de atención al cliente a través del portal de Ayuda y formación.