Arrêt du support du complément Word depuis Connect pour Office et Publipostage standard en mars 2017

1. En quoi consiste cette modification et à quelle date est-elle prévue ?

Après la désactivation du protocole TLS 1.0 pour toutes les instances d’ici le mois de mars 2017*, les services de support du complément Word depuis Connect pour Office et Publipostage standard ne seront plus disponibles.

* Actuellement prévue pour le 4 mars 2017 à 9h30 PST (17h30 UTC), la date peut changer.

2. Que se passera-t-il après la date d’arrêt du support ?

Après la désactivation du protocole TLS 1.0 pour toutes les organisations en mars 2017, la création de modèles de publipostage Microsoft Word avec le complément Word depuis Connect pour Office et la génération de documents de publipostage dans Microsoft Word ne seront plus pris en charge. 

L’exécution de Connect pour Office sous Microsoft Windows Vista peut entraîner des conséquences suivantes : 

• Microsoft Word ne parvient pas à établir une connexion à Salesforce, et les utilisateurs ne peuvent pas créer des modèles de publipostage dans Microsoft Word en vue d’utiliser l’utilitaire de publipostage de Salesforce  

• Salesforce ne parvient pas à générer un document de publipostage Microsoft Word à partir d’un enregistrement Salesforce à partir d’un modèle de publipostage Microsoft Word créé manuellement ou via le complément Word depuis Connect pour Office

3. Quelle est l’alternative, et quelles sont les différences entre le produit hérité et l’alternative ?

Complément Word depuis Connect pour Office :

Les clients ont deux possibilités :

1. Saisir manuellement les champs de publipostage Salesforce dans des modèles Microsoft Word : au lieu d’utiliser la fonctionnalité glisser-déposer avec des objets Salesforce à partir du complément Word depuis Connect pour Office, les utilisateurs peuvent saisir manuellement le nom de champ des objets Salesforce dans le modèle Microsoft Word. Reportez-vous à la rubrique d’aide Création de modèles de publipostage.
   
   REMARQUE : Les modèles Microsoft Word existants qui n’ont pas été créés avec le complément Word depuis Connect pour Office pourront être utilisés avec le Publipostage étendu après la date de fin de support. Les modifications de ces modèles nécessiteront une mise à jour manuelle.
    
2. Sélectionner une solution depuis Salesforce AppExchange : identifiez une solution alternative depuis Salesforce AppExchange en effectuant une recherche avec les mots-clés : « template », « generation » et « mail merge ». REMARQUE : Un achat complémentaire peut être nécessaire.

Publipostage standard :

Les clients sont invités à migrer vers la fonctionnalité Publipostage étendu, qui présente les différences et les avantages suivants par rapport au Publipostage standard :

• Les documents de publipostage complets sont envoyés par e-mail à l’utilisateur ou disponibles depuis l’objet Docs, selon la préférence sélectionnée par l’administrateur. Auparavant avec le Publipostage standard, les documents de publipostage Microsoft Word complets étaient générés localement dans Microsoft Word.
• Le publipostage étendu peut fusionner plusieurs enregistrements
• Le publipostage étendu prend en charge les utilisateurs d’Apple Mac OS X
• Le publipostage étendu est traité côté serveur (aucune installation ActiveX n’est requise) et ne nécessite pas l’utilisation d’un système d’exploitation Windows avec Microsoft Office installé localement

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Fonctionnalités du publipostage étendu. 

REMARQUE : Pour basculer vers le Publipostage étendu dans votre organisation Salesforce, vous devez ouvrir une requête auprès du Support. Une fois la fonctionnalité activée, vous pouvez activer le Publipostage étendu en accédant à Configuration | Personnaliser | Interface utilisateur, puis en sélectionnant la case « Activer le publipostage étendu ». 

5. Comment puis-je identifier les utilisateurs qui utilisent le complément Word depuis Connect pour Office ?

Pour identifier les utilisateurs du complément Word depuis Connect pour Office, les administrateurs Salesforce peuvent accéder à la page Historique des connexions dans la Configuration, exporter les résultats, puis les filtrer par Application.

6. Pourquoi retirez-vous cette fonctionnalité ?

Le complément Word depuis Connect pour Office et Publipostage standard est pris en charge uniquement sous Microsoft Windows Vista, qui ne veut pas être configuré pour prendre en charge le protocole TLS 1.1 ou supérieur. Par conséquent, la désactivation du TLS 1.0 par Salesforce en mars 2017 va entraîner la fin du support de la fonctionnalité du complément Word depuis Connect pour Office et Publipostage standard.

7. Où puis-je trouver des informations complémentaires ?

Rejoignez la discussion du groupe Productivity de la communauté Success. 

Pour toute question complémentaire, ouvrez une requête auprès du Support via le portail Aide et formation.