Fine del supporto per il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office e per la Stampa unione standard nel mese di marzo 2017

1. In che cosa consiste la modifica e quando avverrà?

In seguito alla disabilitazione di TLS 1.0 per tutte le istanze entro il mese di marzo 2017*, tutti i servizi di assistenza per il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office e per la Stampa unione standard non saranno più disponibili.

* Attualmente previsto per il 4 marzo 2017 alle ore 9:30 PST (17:30 UTC); data soggetta a modifica.

2. Che cosa accadrà dopo la data di fine del supporto?

Alla disabilitazione di TLS 1.0 per tutte le organizzazioni entro il mese di marzo 2017, non sarà più possibile creare modelli di unione Microsoft Word con il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office e generare documenti di stampa unione in Microsoft Word con Stampa unione standard. 

Di conseguenza si potrebbero verificare le seguenti situazioni, nel caso in cui Connect per Office sia in esecuzione su un computer con sistema operativo Microsoft Windows Vista: 

• Microsoft Word potrebbe non riuscire a stabilire una connessione di accesso a Salesforce, impedendo agli utenti di creare modelli di stampa unione in Microsoft Word da utilizzare con la funzione di stampa unione in Salesforce  

• Salesforce potrebbe non essere in grado di generare un documento di stampa unione in Microsoft Word da un qualsiasi record Salesforce a partire da un modello di stampa unione di Microsoft Word creato manualmente o tramite il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office

3. Con quale prodotto verrà sostituito e quali sono le differenze principali tra il prodotto legacy e il prodotto sostitutivo?

Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office:

I clienti hanno due alternative:

1. Immettere manualmente i campi di unione Salesforce nei modelli Microsoft Word – Anziché utilizzare la funzionalità di trascinamento della selezione per gli oggetti Salesforce dal Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office, gli utenti possono digitare manualmente il nome del campo dell'oggetto Salesforce nel modello Microsoft Word. Vedere l'argomento della guida Creazione dei modelli di stampa unione.
   
   NOTA: i modelli Microsoft Word esistenti che sono stati creati con il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office possono comunque essere utilizzati con Stampa unione estesa dopo la data di Fine del supporto. Le modifiche a questi modelli richiederanno, invece, un aggiornamento manuale.
    
2. Selezionare una soluzione da Salesforce AppExchange – Individuare una soluzione alternativa da Salesforce AppExchange cercando le seguenti parole chiave: template, generation e mail merge (modello, generazione e stampa unione). NOTA: potrebbe essere necessario un acquisto aggiuntivo.

Stampa unione standard:

Consigliamo ai clienti di passare a Stampa unione estesa. Di seguito sono illustrate le differenze e i vantaggi rispetto a Stampa unione standard:

• I documenti di stampa unione completati saranno inviati tramite email all'utente o resi disponibili dall'oggetto Documenti, a seconda della preferenza di amministrazione selezionata. In precedenza, con Stampa unione standard, il documento di unione Microsoft Word completato era generato in locale in Microsoft Word.
• Stampa unione estesa dà la possibilità di unire più record
• Stampa unione estesa supporta gli utenti Apple Mac OS X
• Stampa unione estesa è elaborata lato server (non sono necessarie installazioni di ActiveX) e non richiede l'uso di un sistema operativo Windows con Microsoft Office installato in locale

Per maggiori dettagli, consultare l'articolo Extended Mail Merge Features (Funzioni di Stampa unione estesa). 

NOTA: è necessario aprire un caso con l'Assistenza per poter passare a Stampa unione estesa nella propria organizzazione Salesforce. Una volta abilitata la funzione, è possibile attivare Stampa unione estesa da Imposta | Personalizza | Interfaccia utente: "Attiva Stampa unione estesa" e selezionare la casella. 

5. Come identifico gli utenti che stanno utilizzando il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office?

Per identificare gli utenti del Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office, gli amministratori Salesforce possono accedere alla pagina Cronologia accessi in Imposta, esportare i risultati e filtrarli per Applicazione.

6. Perché ritireremo questi prodotti?

Il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office e la Stampa unione standard sono supportati solo su sistema operativo Microsoft Windows Vista, che non può essere configurato per supportare il protocollo TLS 1.1 o superiori. Di conseguenza la disabilitazione di TLS 1.0 da parte di Salesforce nel mese di marzo 2017 determinerà la fine del supporto per il Componente aggiuntivo di Word in Connect per Office e per la Stampa unione standard.

7. Dove posso ottenere altre informazioni?

Partecipare alla discussione nel gruppo Productivity della Success Community. 

Per ulteriori domande, aprire un caso con l'Assistenza sul portale Assistenza & formazione.