在 2017 年 3 月终止支持 Connect for Office 中的 Word 插件和标准邮件合并

1.有何变更以及计划何时变更？

在宣布到 2017 年 3 月对所有实例禁用 TLS 1.0 后*，为 Connect for Office 中的 Word 插件和标准邮件合并提供的所有支持服务将不再可用。

* 目前暂定于 2017 年 3 月 4 日 9:30 a.m. PST (17:30 UTC)；日期可能会更改。

2.在停止支持日期后将发生什么情况？

在 2017 年 3 月对所有组织禁用 TLS 1.0 时，将不再支持通过 Connect for Office 中的 Word 插件创建 Microsoft Word 合并模板以及通过标准邮件合并在 Microsoft Word 中生成邮件合并文档。 

这可能会在 Connect for Office 运行在 Microsoft Windows Vista 上时导致以下结果： 

• Microsoft Word 可能无法建立与 Salesforce 的登录连接，而用户也可能无法在 Microsoft Word 中创建邮件合并模板，以便在 Salesforce 中与邮件合并实用程序一同使用  

• Salesforce 可能无法使用手动创建的 Microsoft Word 邮件合并模板或通过 Connect for Office 中的 Word 插件，从任何 Salesforce 记录生成 Microsoft Word 邮件合并

3.替换方案是什么以及原有产品和替换方案之间的主要不同？

Connect for Office 中的 Word 插件：

客户有两个选项：

1. 在 Microsoft Word 模板中手动输入合并 Salesforce 字段 – 而不是使用 Connect for Office 中的 Word 插件的 Salesforce 对象拖放功能，用户可在 Microsoft Word 模板中手动键入 Salesforce 对象字段名称。请参阅创建邮件合并模板帮助主题。
   
   注意： 在终止支持日期后，使用 Connect for Office 中的 Word 插件创建的现有 Microsoft Word 模板仍可以与扩展邮件合并一同使用。 对这些模板进行更改将需要手动更新。
    
2. 从 Salesforce AppExchange 中选择解决方案 – 通过搜索以下关键字，从 Salesforce AppExchange 中识别替换解决方案：模板、生成和邮件合并。注意： 可能需要另行购买。

标准邮件合并：

鼓励客户迁移到扩展邮件合并，因为较标准邮件合并，扩展邮件合并提供以下不同和好处：

• 已完成的邮件合并文档将通过电子邮件发送到用户，或在 Docs 对象中可用，这取决于选择的管理员首选项。此前，通过标准邮件合并，已完成的合并 Microsoft Word 文档会在 Microsoft Word 中本地生成。
• 扩展邮件合并可以合并多个记录
• 扩展邮件合并支持 Apple Mac OS X 用户
• 扩展邮件合并会在服务器端处理（无需安装 ActiveX），也无需使用本地安装 Microsoft Office 的 Windows 操作系统

有关更多详细信息，请参阅扩展邮件合并功能文章。 

注意： 您必须通过支持打开个案，才能在 Salesforce 组织中切换到扩展邮件合并。 在启用功能后，您可从设置|自定义|用户界面： “激活扩展邮件合并”并选中方框，以激活扩展邮件合并。 

5.我如何识别哪些用户正在使用 Connect for Office 中的 Word 插件？

要识别使用 Connect for Office 中的 Word 插件的用户，Salesforce 管理员可以访问“设置”中的“登录历史”页面、导出结果并按照应用程序进行筛选。

6.我们为什么要停用这些产品？

Connect for Office 中的 Word 插件和标准邮件合并仅支持 Microsoft Windows Vista，而无法配置 Microsoft Windows Vista，以支持 TLS 1.1 或更高版本。同样，Salesforce 在 2017 年 3 月禁用 TLS 1.0 将导致停止支持 Connect for Office 中的 Word 插件和标准邮件合并功能。

7.我可以从何处获取详细信息？

在效率 Success 社区小组中加入对话。 

可在“帮助和培训”入口网站上通过“支持”打开个案，获得其他解答。