Arrêt du support du complément Excel depuis Connect pour Office en mars 2017

1. En quoi consiste cette modification et à quelle date est-elle prévue ?

Après la désactivation du protocole TLS 1.0 pour toutes les instances d’ici le mois de mars 2017*, les services de support du complément Excel depuis Connect pour Office ne seront plus disponibles.   

* Actuellement prévue pour le 4 mars 2017 à 9h30 PST (17h30 UTC), la date et l’heure peuvent changer.

2. Que se passera-t-il après la date d’arrêt du support ?

Si Connect pour Office est exécuté sous Windows Vista, la désactivation du protocole TLS 1.0 par Salesforce en mars 2017 risque d’entraîner l’impossibilité pour Excel d’établir une connexion à Salesforce, et l’incapacité pour les utilisateurs d’extraire et de synchroniser des données depuis Salesforce vers des fichiers Excel nouveaux ou existants.

3. Quelle est l’alternative, et quelles sont les différences entre le produit hérité et l’alternative ?

Les clients sont invités à migrer vers l’une des alternatives suivantes :

1. Sélectionner une solution depuis Salesforce AppExchange : identifiez une solution alternative depuis Salesforce AppExchange en effectuant une recherche avec les mots-clés « Excel », « export data ». REMARQUE : Un achat complémentaire peut être nécessaire.
    
2. Microsoft Power BI ou Microsoft Power Query : exploitez le connecteur pour Salesforce disponible en suivant ces liens. REMARQUE : Les deux solutions sont actuellement limitées à 2000 enregistrements Salesforce par exportation vers Excel.
    
3. Exporter un fichier CSV : exportez un fichier CSV directement depuis Salesforce (interface utilisateur Salesforce Classic uniquement).

4. Quelle mesure les clients doivent-ils prendre ? 

Les clients qui utilisent le complément Excel depuis Connect pour Office sous Microsoft Windows Vista doivent identifier et migrer leurs utilisateurs vers l’une des alternatives avant le mois de mars 2017, afin de limiter l’interruption de l’utilisation de cette fonctionnalité. 

Les utilisateurs qui ne migrent pas risquent de ne pas pouvoir établir de connexion à Salesforce depuis Excel et à la fonctionnalité associée depuis le complément Excel. 

5. Comment puis-je identifier les utilisateurs qui utilisent le complément Excel depuis Connect pour Office ?

Pour identifier les utilisateurs du complément Excel depuis Connect pour Office, les administrateurs Salesforce peuvent accéder à la page Historique des connexions dans la Configuration, exporter les résultats, puis les filtrer par Application.

6. Comment les utilisateurs peuvent-ils déterminer s’ils utilisent le complément Excel depuis Connect pour Office ?

Cette fonctionnalité correspond au complément Excel téléchargé à partir des paramètres personnels de l’utilisateur dans Salesforce (cliquez sur votre nom > Mes paramètres ou sur Paramètres. Dans la Recherche rapide, saisissez « Connect pour Office »).

7. Pourquoi retirez-vous cette fonctionnalité ?

Connect pour Office est prise en charge uniquement sous Microsoft Windows Vista, qui n’accepte pas le protocole TLS 1.1 ou supérieur. Par conséquent, la désactivation du TLS 1.0 par Salesforce en mars 2017 va entraîner la fin du support de la fonctionnalité du complément Excel depuis Connect pour Office. 

8. Où puis-je trouver des informations complémentaires ?

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