Fine del supporto per il Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office nel mese di marzo 2017

1. In che cosa consiste la modifica e quando avverrà?

In seguito alla disabilitazione di TLS 1.0 per tutte le istanze entro il mese di marzo 2017*, tutti i servizi di assistenza per il Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office non saranno più disponibili.   

* Attualmente previsto per il 4 marzo 2017 alle ore 9:30 PST (17:30 UTC); data e ora soggette a modifica.

2. Che cosa accadrà dopo la data di fine del supporto?

Nei computer con sistema operativo Windows Vista su cui è in esecuzione Connect per Office, la disabilitazione del protocollo TLS 1.0 da parte di Salesforce nel mese di marzo 2017 potrebbe comportare un errore in Excel che impedisce di stabilire una connessione di accesso a Salesforce, e di conseguenza l'impossibilità per gli utenti di estrarre i dati da Salesforce e sincronizzarli nei file di Excel nuovi o esistenti.

3. Con quale prodotto verrà sostituito e quali sono le differenze principali tra il prodotto legacy e il prodotto sostitutivo?

Consigliamo ai clienti di passare a uno dei prodotti alternativi:

1. Selezionare una soluzione da Salesforce AppExchange – Individuare una soluzione alternativa da Salesforce AppExchange cercando le seguenti parole chiave: Excel, export data (Excel, esportare dati). NOTA: potrebbe essere necessario un acquisto aggiuntivo.
    
2. Microsoft Power BI o Microsoft Power Query – Sfruttare il connettore a Salesforce disponibile in questi due prodotti. NOTA: entrambe le soluzioni limitano il numero di record Salesforce a 2.000 record per esportazione in Excel.
    
3. Esportazione del file CSV – Esportare un file CSV direttamente da Salesforce (solo interfaccia utente di Salesforce Classic)

4. Quale procedura devono eseguire i clienti? 

I clienti che utilizzano il Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office su computer con sistema operativo Microsoft Windows Vista dovranno individuare una soluzione alternativa per i propri utenti prima del mese di marzo 2017, in modo da ridurre al minimo l'interruzione nell'uso di questa funzionalità. 

In caso contrario gli utenti non saranno in grado di stabilire una connessione di accesso a Salesforce da Excel e alla funzionalità correlata del Componente aggiuntivo di Excel. 

5. Come identifico gli utenti che stanno utilizzando il Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office?

Per identificare gli utenti del Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office, gli amministratori Salesforce possono accedere alla pagina Cronologia accessi in Imposta, esportare i risultati e filtrarli per Applicazione.

6. In che modo gli utenti possono verificare se stanno utilizzando il Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office?

Questa funzione è il plug-in di Excel scaricato dalle impostazioni personali dell'utente in Salesforce (fare clic sul proprio Nome > Impostazioni personali o Impostazioni. Da Ricerca veloce, cercare "Connect per Office").

7. Perché ritireremo questi prodotti?

Connect per Office è supportato solo sul sistema operativo Microsoft Windows Vista, che non supporta il protocollo TLS 1.1 o superiori. Di conseguenza la disabilitazione di TLS 1.0 da parte di Salesforce nel mese di marzo 2017 determinerà la fine del supporto per il Componente aggiuntivo di Excel in Connect per Office. 

8. Dove posso ottenere altre informazioni?

Partecipare alla discussione nel gruppo Productivity della Success Community.  

Per ulteriori domande, aprire un caso con l'Assistenza sul portale Assistenza & formazione.