2017년 3월, Connect for Office의 Excel 추가 기능 지원 종료

1. 변경 사항은 무엇이며 예정된 변경 날짜는 언제입니까?

2017년 3월*까지 모든 인스턴스에 대해 TLS 1.0이 비활성화됨에 따라 Connect for Office의 Excel 추가 기능에 대한 모든 지원 서비스를 더 이상 사용할 수 없습니다.   

*현재 2017년 3월 4일 오전 9시 30분(PST)/오후 5시 30분(UTC)로 예정되어 있으며 날짜는 변경될 수 있습니다.

2. 지원 종료일이 지나면 어떻게 됩니까?

Connect for Office가 Windows Vista에서 실행되는 경우, 2017년 3월 Salesforce에서 TLS 1.0을 비활성화하면 사용자는 Excel에서 Salesforce에 로그인 연결할 수 없으며, Salesforce에서 새로운 Excel 파일 또는 기존의 Excel 파일로 데이터를 가져오거나 동기화하는 성능도 제한될 수 있습니다.

3. 대체 시기 및 레거시 제품과 대체 제품 간의 주요 차이점은 무엇입니까?

고객은 다음 대안 중 하나로 전환하는 것이 좋습니다.

1. Salesforce AppExchange에서 솔루션 선택 – Salesforce AppExchange에서 Excel, 데이터 내보내기 등의 키워드를 검색하여 대안 솔루션을 확인합니다. 참고: 추가 구매해야 할 수 있습니다.
    
2. Microsoft Power BI 또는 Microsoft Power 쿼리 – 커넥터를 활용하여 Salesforce를 사용할 수 있도록 만듭니다. 참고: 현재 두 가지 솔루션 모두 Excel에 내보내기당 2,000건의 레코드로 Salesforce 레코드 수를 제한하고 있습니다.
    
3. CSV 파일 내보내기 – Salesforce에서 직접 CSV 파일을 내보냅니다(Salesforce Classic UI만 해당).

4. 고객이 취해야 할 조치는 무엇입니까? 

Microsoft Windows Vista에서 Connect for Office의 Excel 추가 기능을 사용하는 고객은 2017년 3월 전까지 사용자를 파악하고 대안 중 하나로 전환하여 이 기능에 대한 사용 중단을 최소화해야 합니다. 

그렇지 않을 경우 사용자는 Excel에서 Salesforce에 로그인 연결할 수 없으며 Excel 추가 기능의 관련 성능도 제한됩니다. 

5. Connect for Office의 Excel 추가 기능을 이용하는 사용자를 식별하는 방법은 무엇입니까?

Salesforce 관리자는 설정의 로그인 내역 페이지에 액세스하여 결과를 내보낸 후, 응용 프로그램별로 필터링하는 방식으로 Connect for Office의 Excel 추가 기능 사용자를 식별할 수 있습니다.

6. 사용자가 자신이 Connect for Office의 Excel 추가 기능을 사용하는지 여부를 식별하는 방법은 무엇입니까?

이 기능은 Salesforce의 사용자 개인 설정에서 다운로드된 Excel 플러그 인입니다(이름 > 내 설정 또는 설정을 클릭한 다음, 빠른 찾기에서 "Connect for Office”를 검색합니다).

7. 해당 제품이 만료되는 이유는 무엇입니까?

Connect for Office는 TLS 1.1 이상을 지원하지 않는 Microsoft Windows Vista에서만 지원됩니다. 따라서 2017년 3월 Salesforce에서 TLS 1.0을 비활성화하면 Connect for Office의 Excel 추가 기능에 대한 지원이 종료됩니다. 

8. 추가 정보를 얻는 방법은 무엇입니까?

생산성 Success 커뮤니티 그룹에 참여하여 논의하시기 바랍니다.  

추가 질문은 도움말 및 교육 포털을 통해 지원 부서에 문의할 수 있습니다.