Slutet för stöd av Excel-tillägg från Connect för Office i mars 2017

1. Vad är ändringen och när inträffar den?

Till följd av avstängningen av TLS 1.0 för alla instanser i mars 2017*, finns inga supporttjänster för Excel-tillägg från Connect för Office tillgängliga.   

* För tillfället planerad den 4:e mars 2017 klockan 9.30 PST (17.30 UTC); datum och tid kan ändras.

2. Vad kommer att hända efter sista supportdatumet?

Där Connect för Office körs på Windows Vista kan Salesforces avstängning av TLS 1.0 i mars 2017 resultera i att Excel inte kan upprätta en inloggningsanslutning till Salesforce, och användare kan inte hämta och synkronisera data från Salesforce till nya eller befintliga Excel-filer.

3. Vilken är ersättaren och vilka är de huvudsakliga skillnaderna mellan den äldre produkten och ersättaren?

Kunderna uppmanas att flytta över till ett annat alternativ:

1. Välj en lösning från Salesforce AppExchange – Identifiera en alternativ lösning från Salesforce AppExchange genom att söka efter följande nyckelord: Excel, exportdata. OBS: Ytterligare inköp kan behövas.
    
2. Microsoft Power BI eller Microsoft Power Query – Utnyttjar den tillgängliga kontakten till Salesforce. OBS: För tillfället begränsar båda lösningarna antalet Salesforce-register till 2 000 register per export till Excel.
    
3. CSV-filexport – Export av CSV-fil direkt från Salesforce (endast Salesforce Classic UI)

4. Vad behöver kunder göra? 

Kunder som använder Excel-tillägg från Connect för Office på Microsoft Windows Vista behöver identifiera och flytta över deras användare till något av de andra alternativen innan mars 2017 för att minimera störningar på grund av användningen av denna funktion. 

Underlåtenhet att göra det kan resultera i att användare inte kan upprätta en inloggningsanslutning till Salesforce från Excel, och de relaterade funktionerna från Excel-tillägget. 

5. Hur identifierar jag vilka användare som använder Excel-tillägg från Connect för Office?

För att identifiera användare av Excel-tillägg från Connect för Office kan Salesforce-administratörer gå till sidan inloggningshistorik i inställningar, exportera resultat och filtrera dem genom applikationen.

6. Hur kan användare identifiera om de använder Excel-tillägg från Connect för Office?

Denna funktion är en Excel-plug-in som hämtas från användarens personliga inställningar i Salesforce (Klicka på ditt namn> Mina inställningar eller inställningar. Från snabbsök, sök efter "Connect för Office.")

7. Varför drar vi tillbaka dessa produkter?

Connect för Office stöds endast på Microsoft Windows Vista, som inte stödjer TLS 1.1 eller högre. Därför leder Salesforce avstängning av TLS 1.0 i mars 2017 till slutet för stöd av Excel-tillägg från Connect för Office-funktionalitet. 

8. Var får jag mer information?

Delta i diskussionen i gruppen Productivity Success Community.  

Om du har ytterligare frågor kan du öppna ett ärende hos Support via Hjälp- och utbildningsportalen.