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Conozca los objetos Correo electrónico mejorado y EmailMessage

Fecha de publicación: Oct 6, 2021
Descripción
  • Cuando la función Correo electrónico mejorado está activada, los correos electrónicos enviados desde Salesforce se registran como Mensajes de correo electrónico y Tareas.  
  • Los mensajes de correo electrónico se muestran en la Lista relacionada del Objeto desde el que se envía el correo electrónico.  
  • Las Tareas NO se muestran en registros de Salesforce con Correo electrónico mejorado activado.  
  • Si desea más información, consulte Consideraciones para el uso de Correo electrónico mejorado.
  • El registro Mensaje de correo electrónico respeta los estándares de cumplimiento normativo sobre los correos electrónicos.  
  • El registro de correo electrónico de Salesforce debe ser una representación no modificable y precisa del correo electrónico que recibe el usuario final.  
  • A diferencia del objeto Tarea, que es modificable, los mensajes de correo electrónico no pueden modificarse mediante la Interfaz de usuario ni la API.
  • Actualmente no es posible crear informes sobre mensajes de correo electrónico de manera predeterminada, aunque puede intentar lo siguiente:


 
Solución
Nota: El objeto EmailMessage no es compatible en estos momentos con Salesforce para iOS o Android, y los usuarios no podrán ver los archivos adjuntos relacionados desde correos electrónicos mejorados a partir de la tarea.


Consulte también
Configurar Correo electrónico mejorado
Utilizar correo electrónico mejorado para más funciones de correo electrónico

 
Número del artículo de conocimiento

000381944

 
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Salesforce Help | Article