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Scopri la funzione 'Email ottimizzata' e gli oggetti EmailMessage

Data pubblicazione: Oct 6, 2021
Descrizione
  • Se la funzione Email ottimizzata è attivata, le email inviate da Salesforce vengono registrate come Messaggi email e Operazioni.  
  • I messaggi email vengono visualizzati in Elenco correlato per l'Oggetto di provenienza dell'email.  
  • Con la funzione Email ottimizzata attivata, le operazioni NON vengono visualizzate nei record in Salesforce.  
  • Per maggiori informazioni, consultare Considerazioni sull'utilizzo di Email ottimizzata.
  • Per conformità, il record Messaggio email rispetta i paradigmi stabiliti per la posta.  
  • Il record email in Salesforce deve essere una rappresentazione accurata e non modificabile del messaggio di posta ricevuto dall'utente finale.  
  • A differenza dell'oggetto Operazione, che è modificabile, i messaggi email non possono essere modificati attraverso l'interfaccia utente o l'API.
  • Attualmente, per impostazione predefinita non è possibile creare rapporti per oggetti Messaggio email. È tuttavia possibile provare quanto segue:


 
Risoluzione
Nota: L'oggetto Messaggio email non è attualmente supportato in Salesforce per iOS e Android. Gli utenti, inoltre, non saranno in grado di visualizzare nell'operazione gli allegati correlati provenienti da email ottimizzate.


Vedere anche
Configurazione di Email ottimizzata
Utilizzo di Email ottimizzata per migliorare la funzionalità dell'email

 
Numero articolo Knowledge

000381944

 
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