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Fehler "Omnikanal ist derzeit nicht verfügbar", wenn Benutzer versuchen, "Omni-Supervisor" aufzurufen

Veröffentlichungsdatum: Oct 13, 2022
Beschreibung
Der Benutzer erhält eine Fehlermeldung, wenn er versucht, in der Konsole auf die Omni-Supervisor-Registerkarte zuzugreifen.

Fehler: "Omnikanal ist derzeit nicht verfügbar."
Lösung
Der Grund für die Fehlermeldung ist, dass die Omni-Supervisor-Registerkarte im Profil auf Standard:Aus gesetzt ist.
Ändern Sie die Registerkarteneinstellungen für das Omni-Supervisor-Objekt im Profil in Standard: Ein.


Wenn Sie die Omni-Supervisor-Registerkarte zur Konsolenanwendung hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

In Salesforce Classic:
1. Klicken Sie auf Meine Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Anzeige & Layout.
3. Klicken Sie auf "Meine Registerkarten anpassen".
4. Wählen Sie die betreffende "Konsole" aus.
5. Fügen Sie die "Omni-Supervisor-Registerkarte" hinzu.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Die Option "Meine Registerkarten anpassen" ist nur in Salesforce Classic verfügbar, das heißt, Sie können diese Schritte in Lightning möglicherweise nicht ausführen.
Ref: Anpassen Ihrer Registerkarten in Salesforce Classic


In Lightning Experience:

1. Klicken Sie in der Konsolenanwendung auf das Stiftsymbol im Navigationsmenü.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weitere Elemente hinzufügen" zu Ihrem Navigationsmenü.
3. Wählen Sie "Omni-Supervisor" aus.
4. Speichern Sie.

Ref: Personalisieren des Navigationsmenüs für Lightning-Konsolenanwendungen


Siehe auch:
Omnikanal-Supervisor
Registerkarteneinstellungen
Anzeigen und Bearbeiten von Registerkarteneinstellungen in Berechtigungssätzen und Profilen

Nummer des Knowledge-Artikels

000381952

 
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