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ユーザーが [オムニスーパーバイザー] にアクセスしようとすると、「オムニチャネルは現在使用できません」というエラーが発生する

公開日: Oct 13, 2022
説明
ユーザーがコンソールでオムニスーパーバイザータブにアクセスしようとするとエラーが発生します。

エラー:「オムニチャネルは現在使用できません」
解決策
ユーザーにエラーが表示される理由は、プロファイルで [オムニスーパーバイザー] タブが [デフォルトで非表示] に設定されているためです。
プロファイルでオムニスーパーバイザーオブジェクトのタブ設定を変更し、[デフォルトで表示] に設定します。


コンソールアプリに [オムニスーパーバイザー] タブを追加するには、以下のステップに従います。

Salesforce Classic の場合:
1. [私の設定] をクリックします。
2.  [表示とレイアウト] をクリックします。
3. [タブのカスタマイズ] をクリックします。
4. 該当する [コンソール] を選択します。
5. [オムニスーパーバイザー] タブを追加します。
6. [保存] をクリックします。

注意:[タブのカスタマイズ] オプションは Salesforce Classic でのみ利用可能であるため、Lightning ではこれらのステップを実行できない場合があります。
参照:  Salesforce Classic のタブのカスタマイズ


Lightning Experience の場合:

1. コンソールアプリでナビゲーションメニューの鉛筆アイコンをクリックします。
2. ナビゲーションメニューで [項目をさらに追加] ボタンをクリックします。
3. [オムニスーパーバイザー] を選択します。
4. 保存します。

参照:  Lightning コンソールアプリケーションのナビゲーションメニューのパーソナライズ


関連情報:
オムニチャネルスーパーバイザー
タブの設定
権限セットとプロファイルでのタブ設定の表示と編集

ナレッジ記事番号

000381952

 
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