Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

[Account Engagement メールを送信] ボタンを使用したときに「アクセス権がありません」エラーが発生する

公開日: Sep 30, 2025
説明
ユーザが [Send Account Engagement Email] ​ボタンをクリックすると、Account Engagement ページにリダイレクトされ、「ユーザーロールまたはアカウントレベルで、このリソースへのアクセスが許可されていません。アカウントマネージャにお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示されます。
解決策
影響を受けるユーザに次のことが当てはまるかどうかを確認します。

- Saleforce のユーザレコードに [Account Engagement Package] 権限セットが付与されている。
- Account Engagement のユーザレコードでシングルサインオンが有効になっている。
- Account Engagement のユーザレコードがメールを送信しようとしているレコードの所有者である。

影響を受けるユーザがレコードを所有していない場合、その Account Engagement ユーザロールで「自分に割り当てられていないプロスペクトを表示」機能を有効にする必要があります。デフォルトの営業ロールにこの機能はありません。デフォルトの営業マネージャロールにはこの機能があります。Account Engagement でカスタムロールを編集するときに、[プロスペクト] タブでこの機能を有効にできます。
 
ナレッジ記事番号

000382050

 
読み込み中
Salesforce Help | Article